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一般的なよくある質問と答え

GoToMyPCについてよく寄せられる質問について説明します。

1台のホストコンピューターに複数のアカウントをセットアップできますか?

いいえ。あるアカウントにコンピューターがホストとして既に登録されている場合に、別のユーザーが自分のアカウントにそのコンピューターをホストとして追加すると、最初のアカウントの登録は無効になります。つまり、最後に自分のアカウントにコンピューターを追加したユーザーだけがアクセス権限を持ちます。

GoToMyPCアカウントに2台のコンピューターがあります。同時に両方のコンピューターにアクセスできますか?

はい。これを行うには、一方のコンピューターとの接続が確立されてから、[マイコンピューター]ページに戻ってもう一方のコンピューターに接続します。ただし、複数の接続によって時間差が増大することがあります。

アカウントパスワードとアクセスコードの違いは?

アカウントパスワードは、 www.GoToMyPC.comにログオンするために使用します。設定やそのほかのアカウント管理の基本設定を変更する場合に役立ちます。 アクセスコードは、ホストのMacやPCにリモートアクセスするためのパスワードです。アカウントにログオンすると、アクセスコードの入力を求めるメッセージが表示されます。

セキュリティ上の理由からこの2つのコードは個別に保存されます。だれかにアカウントパスワードを発見された場合でも、アクセスコードがなければデスクトップにリモートアクセスできません。定期的に同じ安全なクライアントから同じホストコンピューターにアクセスする場合は、 デスクトップショートカット機能を使用すると、時間を節約してアカウントパスワードを省略できます。

ホストコンピューターとクライアントコンピューターの違いは?

ホストとは、リモートで接続する先のコンピューターのことです。これに該当するPCやMacは実際のGoToMyPCプログラムをホストしているため、ホストコンピューターと呼ばれます。クライアントコンピューターとは、ホストへのリモートアクセスに使用する、ユーザーの前にあるPCまたはMacです。プログラムそのものではなく、Webからダウンロード可能なGoToMyPCクライアントファイルを実行するので、クライアントコンピューターと呼ばれます。

GoToMyPC Personalプランの有効期限が切れたとき、サブスクリプションオプションはどうなりますか?

GoToMyPCサブスクリプションをオンラインで管理して、現在のプランの有効期限が切れたときのアカウントの処理を事前に選択できます。選択を変更するには、 www.GoToMyPC.comでアカウントにログオンし、左上のナビゲーションメニューから [マイアカウント]を選択します。次に、 [請求情報]を選択して [サブスクリプションオプション]まで下にスクロールします。そこで、現在のプランの終了後にアカウントを更新するかキャンセルするかを選択できます。

GoToMyPC Personalアカウントをオンラインでキャンセルできますか?

はい。サービスをキャンセルするには、 www.GoToMyPC.comでアカウントにログオンしてください。[マイアカウント]を選択し、[請求情報]ページで サブスクリプションオプションを更新します。

GoToMyPCはプリペイドサービスなので、現在支払済みのサブスクリプション期間が終了するまでサービスは継続します。期間が終了すると、プランは停止され、再び更新されることはありません。クレジットカード請求サイクルのタイミングに応じて、次回の請求書に最終請求が記載されることがあります。サービスに対する払い戻しはありません。プランは通常の終了期日まで継続されます。ログオンして、アカウントに対するサービスの有効期間を確認してください。

GoToMyPCを新しいコンピューターにインストールして、古いコンピューターからアンインストールするには?

GoToMyPCのシートを解放するには、以下の手順を実行します。

  1. www.GoToMyPC.comでアカウントにログオンします。
  2. [マイコンピューター]ページで、削除するホストコンピューターの横にある[オプション]リンクをクリックします。
  3. [削除]をクリックします。
  4. 古いホストコンピューターに移動して、GoToMyPCをアンインストールします。
  5. 新しいコンピューターからアカウントにログオンして、GoToMyPCをインストールします。

詳しくは、「 ホストコンピューターの移動」を参照してください。

勤務先で 共有アクセス機能が有効にされています。自分のホストPCがほかのユーザーと共有されている場合、そのPCを削除できますか?

いいえ。アカウントからホストPCを削除するには、その前に、管理者にすべての共有アクセスユーザーを削除してもらう必要があります。

GoToMyPCの自動起動を中止するには?

システムトレイの アイコンを右クリックし、 [基本設定]を選択します。 [ホスト]タブで、 [自動]チェックボックスをオフにして [OK]をクリックします。

システムトレイでGoToMyPCアイコンをアクティブにせずにGoToMyPCを実行できますか?

いいえ。ホストコンピューターにアクセスするにはGoToMyPCを実行する必要があります。