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GoToMyPCが自動起動しない場合

GoToMyPCが自動的に起動しない場合は、以下の手順に従って、問題の原因が、構成、インストールまたはスタートアップ時の競合にあるかどうかを確認してください。

GoToMyPCは、 [基本設定]ダイアログボックスで意図的に無効に設定しない限り、ホストコンピューターを再起動するたびに自動的に起動するように設計されています。GoToMyPCが自動起動しない場合には、いくつかの理由が考えられます。

GoToMyPCが自動起動するように構成されているかどうかを確認する

正しく構成されていても再起動時に起動しない場合はGoToMyPCを再インストールする

Windows VistaおよびWindows 7でサードパーティ製アプリケーションと競合する場合

GoToMyPCが自動起動するように構成されているかどうかを確認する

1. システムトレイ アイコンを右クリックして、 [製品情報]を選択します。

2. 正しく構成されていない場合は、GoToMyPCメニューの [基本設定]を選択します。

3. [ホスト]タブで、 [自動]を選択して [OK]をクリックします。

4. コンピューターを再起動し、システムトレイの アイコンの状態を確認して、GoToMyPCが正しく起動していることを確認します。

正しく構成されていても再起動時に起動しない場合はGoToMyPCを再インストールする

1. GoToMyPCを再インストールするには、リモートアクセスするホストコンピューターに直接アクセスする必要があります。ホストコンピューターに管理者特権でログオンしていることを確認します。

2. https://www.gotomypc.com/uninstall.tmpリンクをクリックします。

3. GoToMyPCインストーラーをダウンロードして実行します。GoToMyPCソフトウェアを更新するためのオプションが表示されます。 [更新]を選択して、 [次へ]をクリックします。

4. インストールメッセージに従って操作します。

5. 更新が完了したらコンピューターを再起動し、システムトレイの アイコンの状態を確認して、GoToMyPCが正しく起動していることを確認します。

Windows VistaおよびWindows 7でサードパーティ製アプリケーションと競合する場合

現在GoToMyPCでは、Windows VistaおよびWindows 7上で特定のサードパーティ製アプリケーションがGoToMyPCの自動起動を阻害する問題について調査中です。この問題を回避するため、ほかのWindowsプロセスのロードが終了するまでGoToMyPCの起動を遅らせるように構成できます。これにより、ほかのWindowsスタートアッププロセスとの競合を避けてGoToMyPCソフトウェアをロードすることができます。

1. Windowsの [スタート]ボタンをクリックします。

2. [検索の開始]ウィンドウの下部に「 services.msc」と入力して Enterキーを押します。

3. [サービス]の一覧で GoToMyPCを見つけます。 GoToMyPCを右クリックして [プロパティ]を選択します。

4. [GoToMyPCのプロパティ]ダイアログボックスで、 [自動(遅延開始)]を選択します。

5. [適用]を選択して、 [OK]をクリックします。

6. これにより、ほかのWindowsサービスのロード終了後にGoToMyPCソフトウェアがロードされます。コンピューターを再起動して、GoToMyPCソフトウェアが正しく起動することを確認します。

:この設定ではGoToMyPCソフトウェアの起動に時間がかかる場合があります。

この設定を行ってもコンピューター上でGoToMyPCソフトウェアの自動起動に問題がある場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。