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GoToMyPCプリンターが表示されない場合

GoToMyPCプリンターでは、さまざまなプリンターから簡単に印刷できるように、ユニバーサルプリンタードライバーが使用されます。

GoToMyPCプリンターは、GoToMyPC経由でコンピューターにリモート接続している場合にのみ利用できます。セッションが終了すると表示されなくなります。

ホストコンピューターに接続しているときにGoToMyPCプリンターがプリンター一覧に表示されない場合は、プリンターを手動で有効化するか、GoToMyPCソフトウェアを再インストールできます。プリンターを手動で有効化すると、特定のプリンターモデルでリモート印刷できるようになります。GoToMyPCのリモート印刷機能を複数のプリンターで使用している場合、GoToMyPCプリンターを復元するには状況に応じてGoToMyPCを再インストールする必要があります。

詳しくは、「 手動によるプリンターの設定」を参照してください。

GoToMyPCとGoToMyPCプリンターを再インストールするには

1. リモートアクセス先のホストコンピューターに、管理者特権で直接ログオンします。

2. GoToMyPCのインストーラーをダウンロードします。

3. GoToMyPCのインストーラーを実行します。GoToMyPCソフトウェアの更新オプションが表示されたら、[更新]を選択して [次へ]をクリックします。

4. インストールメッセージに従って操作します。

5. 完了したら、ホストコンピューターにリモート接続します。ホストコンピューターにリモート接続しているときにGoToMyPCプリンターが一覧に表示されるかどうか確認します。

上記の手順でGoToMyPCプリンターを復元できない場合や、GoToMyPCプリンターに関する問題が継続する場合は、 グローバルカスタマーサポートに問い合わせてください。

関連項目

手動によるプリンターの有効化

手動によるプリンターの有効化 - ベストプラクティスとトラブルシューティング

印刷に関するトラブルシューティングおよびよくある質問と答え

印刷の基本設定