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2段階認証 - 登録した携帯電話がない場合

アカウントで2段階認証を有効にしている場合、登録した携帯電話がなくても以下の手順に従ってアカウントにアクセスできます。

1. 信頼できるコンピューターからサインインして電話番号を変更する

確認コードを要求しない信頼できるコンピューターからサインインしたことがある場合は、そのコンピューターからサインインして2段階認証を無効にし、電話番号を変更してもう一度確認コードを取得できます。

2. 通信事業者に同じ番号の新しい電話を要求する

電話を紛失した場合は、通信事業者から同じ電話番号の新しい電話を入手できる可能性があります。

3. グローバルカスタマーサポートに問い合わせる

どうしてもアカウントにアクセスできない場合は、 グローバルカスタマーサポートに問い合わせることができます。ただし、この回復処理には数日かかる可能性があり、ほかの方法より多くの手間がかかることに留意してください。