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Plugin OpenVoice Outlook, Guida

Di seguito sono indicate le soluzioni per la risoluzione dei problemi comuni con il plugin OpenVoice Outlook.

Problema 1, Dati di accesso e numeri per la conferenza non validi

Se non sono state immesse correttamente le credenziali (vedere Configura il plugin di Outlook) e quindi si fa clic sul pulsante Schedule OpenVoice Conference (Pianifica conferenza OpenVoice), verrà visualizzato l'errore seguente:

Soluzione:

Seguire la procedura Configura il plugin di Outlook e verificare che le credenziali siano corrette.

Problema 2, Microsoft Outlook non è trovato

Durante l'installazione del plugin OpenVoice Outlook, è possibile che sia visualizzato uno dei seguenti messaggi:

Ciò significa che il programma di installazione non è in grado di trovare le informazioni corrette per verificare l'installazione di Microsoft Office.

Soluzione:

Reinstallare Microsoft Office. Se il problema persiste, contattare il reparto IT per far correggere l'installazione di Microsoft Office.

Problema 3, Recupero della versione non riuscito

Se il plugin OpenVoice Outlook non è stato configurato con le impostazioni del proxy corrette, è possibile che venga visualizzato questo messaggio:

Soluzione:

Seguire la procedura Configura il plugin di Outlook e verificare che le credenziali siano corrette.

Problema 4, Impossibile visualizzare il numero per la conferenza telefonica in altri sistemi di calendario

Quando si utilizzano sistemi di calendario e-mail diversi da Outlook, gli utenti non possono visualizzare il numero per la conferenza telefonica nella riga dell'oggetto dell'invito alla conferenza come appare di seguito:

Soluzione:

È consigliabile selezionare la casella di controllo “Additional Numbers” (Altri numeri) per visualizzare questi numeri per la conferenza telefonica nel corpo dell'invito alla conferenza. Accertarsi di modificare Edit the Default Toll/ Toll-Free Number List (Modifica l'elenco dei numeri a tariffa/gratuiti predefiniti) per scegliere i Paesi che si desiderano includere per la riunione.