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Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

Puoi usare una carta di pagamento o PayPal per acquistare LastPass, e gestire i rinnovi della sottoscrizione nelle Impostazioni account. Tuttavia, se un pagamento viene rifiutato o non riesce, può dipendere da diversi motivi.

Quando un addebito viene inoltrato alla tua banca, vi sono sistemi automatici che determinano se la banca accetterà l'addebito o meno. Tali sistemi tengono conto di vari fattori, tra cui le abitudini di spesa, il saldo del conto e la validità della carta di pagamento (p.es. aata di scadenza, CVC ecc.) o le informazioni sul conto. Poiché tali fattori sono soggetti a cambiamenti costanti, può accadere che un metodo di pagamento utilizzato in precedenza venga rifiutato a causa dei severi sistemi antifrode di una banca.

Come posso trovare maggiori informazioni su un particolare pagamento rifiutato?

LastPass visualizza tutte le informazioni ricevute dalla tua banca relativamente al rifiuto di un pagamento. Sfortunatamente le informazioni che di solito vengono fornite dalle banche sono generiche. Se hai accertato che tutte le tue informazioni di pagamento sono corrette, ti consigliamo di rivolgerti alla banca per avere maggiori informazioni, e di richiedere che in futuro i pagamenti elaborati a favore di LastPass vengano accettati.

Come posso trovare maggiori informazioni su un pagamento rifiutato tramite PayPal?

PayPal notifica a LastPass che un pagamento o un rinnovo non è riuscito, ma non fornisce informazioni dettagliate sulla causa di ciò. Per questo motivo, ti consigliamo di cercare nella pagina del supporto di PayPal il tuo specifico problema di pagamento, o di contattare direttamente PayPal per maggiori informazioni.