Per ottenere risultati ottimali, seguite questa lista di controllo:

• Assicuratevi di comporre il numero di join.me fisicamente più vicino a voi
• Assicurarsi di immettere l'ID conferenza a 9 cifre e quindi premere # (il cosiddetto tasto cancelletto o numero). Ad esempio: 519451591 #
• Se siete l'organizzatore, non inserite *3 prima di aver partecipato alla chiamata. Ad esempio: Inserire prima la chiamata, quindi comporre *3 1715

Vi viene detto "Rete discreta" o "Rete scadente" quando chiamate dal computer?

Per migliorare la chiamata, provate a fare così:

• Spegnere la webcam
• Chiudere le applicazioni che non si utilizzano
• Se tutto il resto fallisce, chiamare per telefono (non per computer/VoIP)

Quando ci si collega al ponte di audioconferenza viene visualizzato il messaggio "ID conferenza non valido"? Ci sono un paio di motivi per cui questo potrebbe accadere.

Motivo 1: È possibile che sia stato inserito un codice non valido

Potreste aver digitato per sbaglio il codice sbagliato!

• Riprovare il codice. Quando il messaggio viene riprodotto, accertarsi che ripeta il codice composto

Motivo 2: Forse non ci sono riunioni attive

È possibile che ci si sia collegati quando non c'è una riunione attiva (join.me non è in esecuzione).

Chiedere all'host di avviare la sessione di join.me. In questo modo si "riapre" il ponte della conferenza.

• Assicuratevi di aver composto il numero di telefono corretto
• Se il problema persiste, selezionare un altro numero dall'elenco o dalla casella a discesa nella sezione telefono di join.me

Suggerimento: Per un elenco di numeri validi per la riunione, utilizzare questo strumento.

• Assicuratevi di aver composto il numero di telefono corretto
• Se si riceve ancora un segnale di occupato, selezionare un altro numero dall'elenco o dalla casella a discesa nella sezione telefono di join.me

Suggerimento: Per un elenco di numeri validi per la riunione, utilizzare questo strumento.

La linea di conferenza join.me si disconnette automaticamente nelle seguenti circostanze:

• Quando si è l'unico partecipante in linea per oltre 30 minuti.
• Quando la linea della conferenza rimane aperta (con i partecipanti) per oltre otto ore.

Se pensate che la linea di conferenze di join.me sia terminata per qualche altro motivo, vogliamo sentire la vostra opinione.

Se viene visualizzato un errore che indica che il firewall impedisce l'accesso all'audio, configurare il firewall per consentire l'accesso a join.me VoIP.

Lo si sente quando si è l'unico interlocutore.

• Assicurarsi di utilizzare l'ID conferenza corretto
• Assicurarsi che l'orario della riunione sia corretto
• Se siete l'organizzatore della riunione, aiutate gli altri a chiamare in conferenza telefonica

• Se siete un partecipante, assicuratevi di utilizzare l'ID conferenza corretto
• Se si è l'organizzatore della riunione, comporre *3 e poi il codice organizzatore a 4 cifre (ad esempio *31715)

Suggerimento: Per evitare che questo messaggio venga riprodotto, è possibile scegliere di consentire ai partecipanti di parlare tra loro prima di unirsi.

Se avete problemi persistenti con la linea di conferenza join.me, vogliamo sentirvi.

Ci dica quanto segue:

• Quale numero di conferenza ha composto?
• Da quale numero stava componendo?
• Qual era l'ID della conferenza join.me?
• Avete ricevuto un segnale di occupato?
• Le è stato chiesto di inserire l'ID della conferenza?
• Avete sentito la musica mentre aspettavate in attesa che gli altri si unissero?

Vi preghiamo di essere il più specifici possibile e faremo il possibile per aiutarvi. Grazie per la vostra pazienza.