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Domande frequenti su pagamento e fatturazione

Consulta le domande frequenti su annullamento e fatturazione disponibili di seguito.

 

Che cos'è il Centro fatturazione?

Il Centro fatturazione è un portale self-service online a cui il contatto di fatturazione di ogni account può accedere e gestire le informazioni di pagamento e fatturazione per il servizio GoToWebinar dell'account.

Le opzioni online disponibili per il contatto di fatturazione variano in base alla configurazione iniziale dell'account GoToWebinar. La maggior parte dei contatti di fatturazione può accedere al Centro fatturazione all'indirizzo https://billing.logmeininc.com per gestire le informazioni di fatturazione e sottoscrizione di GoToWebinar interamente online. Tuttavia, i contatti di fatturazione di account più grandi (chiamati account "Corporate") possono usare un sito self-service diverso, noto come Portale di fatturazione Corporate (Corporate Billing Portal) per gestire la fatturazione e la sottoscrizione con un rappresentante di LogMeIn.

  • Il Centro fatturazione consente ai contatti di fatturazione di aggiungere e gestire piani di sottoscrizione, modificare la frequenza di fatturazione, visualizzare e stampare la cronologia di fatturazione per ogni rinnovo e aggiornare le informazioni di pagamento.

  • Il Portale di fatturazione Corporate consente ai contatti di fatturazione per gli account "Corporate" di  GoToWebinar di modificare i contatti di fatturazione e gli ordini di acquisto, nonché gestire le offerte con un rappresentante di LogMeIn.

 

Come è possibile accedere al Centro fatturazione?

La maggior parte dei contatti di fatturazione può accedere al Centro fatturazione all'indirizzo https://billing.logmeininc.com per gestire le informazioni di fatturazione e sottoscrizione di GoToWebinar interamente online. Tuttavia, i contatti di fatturazione di account più grandi (chiamati account "Corporate") possono usare un sito self-service diverso, noto come Portale di fatturazione Corporate (Corporate Billing Portal) per gestire la fatturazione e la sottoscrizione con un rappresentante di LogMeIn.Ulteriori informazioni.

 

Qual è il contatto di fatturazione per il mio account?

Il contatto di fatturazione (ovvero l'amministratore della fatturazione) dispone di privilegi speciali che gli consentono di modificare il piano di sottoscrizione dell'account, modificare le informazioni di pagamento e fatturazione, nonché gestire le altre impostazioni dell'account. Ulteriori informazioni.

 

Come posso modificare il contatto di fatturazione per il mio account?

Il contatto di fatturazione per un account può essere modificato dal contatto di fatturazione corrente oppure rivolgendosi a un rappresentante di LogMeIn. Ulteriori informazioni.

 

Come posso modificare il mio metodo di pagamento?

La maggior parte dei contatti di fatturazione può accedere al Centro fatturazione all'indirizzo https://billing.logmeininc.com per gestire le informazioni di fatturazione e sottoscrizione di GoToWebinar interamente online. Tuttavia, i contatti di fatturazione di account più grandi (chiamati account "Corporate") possono usare un sito self-service diverso, noto come Portale di fatturazione Corporate (Corporate Billing Portal) per gestire la fatturazione e la sottoscrizione con un rappresentante di LogMeIn. Ulteriori informazioni.

 

Come posso modificare il piano di sottoscrizione?

La maggior parte dei contatti di fatturazione può accedere al Centro fatturazione all'indirizzo https://billing.logmeininc.com per gestire le informazioni di fatturazione e sottoscrizione di GoToWebinar interamente online. Tuttavia, i contatti di fatturazione di account più grandi (chiamati account "Corporate") possono usare un sito self-service diverso, noto come Portale di fatturazione Corporate (Corporate Billing Portal) per gestire la fatturazione e la sottoscrizione con un rappresentante di LogMeIn. Ulteriori informazioni.

 

Quali costi vengono applicati quando modifico il piano e quando vengono apportate le modifiche?

Agli account che utilizzano il Centro fatturazione si applica quanto segue:

  • Gli acquisti di nuovi piani di sottoscrizione consentono di accedere immediatamente al prodotto dopo l'acquisto.
  • Le modifiche alle sottoscrizioni esistenti hanno effetto immediato e vengono adeguate e ripartite proporzionalmente in base al budget corrente dell'account.
  • Puoi decidere di ridurre il numero di postazioni del prodotto. Per effettuare il downgrade del livello del piano di sottoscrizione, dovrai tuttavia contattare il Servizio clienti.
  • Se con la selezione del nuovo piano aumenta il prezzo della sottoscrizione, ti verrà richiesto di effettuare un pagamento. Al termine, potrai accedere immediatamente alle funzionalità del nuovo piano. La data di fatturazione della sottoscrizione verrà modificata in modo da corrispondere alla data in cui hai apportato le modifiche al piano.
  • Non puoi scambiare o vendere i prodotti. Tutte le sottoscrizioni dei prodotti sono indipendenti l'una dall'altra. Se desideri effettuare la sottoscrizione a un altro piano al posto della sottoscrizione esistente, devi innanzitutto annullare il piano di sottoscrizione esistente (che, in attesa dell'annullamento, rimarrà presente nel tuo account in modo che tu possa continuare a usare il servizio fino al termine del periodo di fatturazione), quindi aggiungere un nuovo piano di sottoscrizione per il prodotto desiderato.
     

Quando il contatto di fatturazione per un account apporta modifiche alle informazioni di pagamento, alle informazioni di fatturazione o al piano di sottoscrizione di GoToWebinar, il modo in cui può eseguire queste operazioni varia in base alla configurazione iniziale dell'account. Per gestire le informazioni di fatturazione degli account che utilizzano il Portale di fatturazione Corporate, il contatto di fatturazione può contattare Corporate Account Services per eventuali domande relative alle fatture, per ottenere una copia del contratto e altro ancora. Ulteriori informazioni.

 

ll mio piano di sottoscrizione è scaduto.  Come posso riattivarlo?

La maggior parte dei contatti di fatturazione può accedere al Centro fatturazione all'indirizzo https://billing.logmeininc.com per gestire le informazioni di fatturazione e sottoscrizione di GoToWebinar interamente online. Tuttavia, i contatti di fatturazione di account più grandi (chiamati account "Corporate") possono usare un sito self-service diverso, noto come Portale di fatturazione Corporate (Corporate Billing Portal) per gestire la fatturazione e la sottoscrizione con un rappresentante di LogMeIn. Ulteriori informazioni.

 

Come posso visualizzare gli addebiti nella cronologia di fatturazione e stampare gli estratti conto precedenti?

La maggior parte dei contatti di fatturazione può accedere al Centro fatturazione all'indirizzo https://billing.logmeininc.com per gestire le informazioni di fatturazione e sottoscrizione di GoToWebinar interamente online. Tuttavia, i contatti di fatturazione di account più grandi (chiamati account "Corporate") possono usare un sito self-service diverso, noto come Portale di fatturazione Corporate (Corporate Billing Portal) per gestire la fatturazione e la sottoscrizione con un rappresentante di LogMeIn. Ulteriori informazioni.

 

Come posso modificare la frequenza di fatturazione per il mio account?

La maggior parte dei contatti di fatturazione può accedere al Centro fatturazione all'indirizzo https://billing.logmeininc.com per gestire le informazioni di fatturazione e sottoscrizione di GoToWebinar interamente online. Tuttavia, i contatti di fatturazione di account più grandi (chiamati account "Corporate") possono usare un sito self-service diverso, noto come Portale di fatturazione Corporate (Corporate Billing Portal) per gestire la fatturazione e la sottoscrizione con un rappresentante di LogMeIn.

  • Per la maggior parte degli account, il contatto di fatturazione può utilizzare il Centro fatturazione per modificare il piano di sottoscrizione esistente. Consulta Modificare il piano di sottoscrizione di GoToWebinar per istruzioni più dettagliate.
  • Per gli account Corporate, LogMeIn offre la fatturazione annuale. Il contatto di fatturazione può richiedere di modificare la frequenza di fatturazione contattando Corporate Account Services.
 

Dove posso ottenere un modulo W-9 per LogMeIn USA, Inc.?

I contatti di fatturazione per gli account Corporate possono scaricarlo qui (solo per gli USA). Se non riesci a scaricare i documenti online, puoi contattare Corporate Account Services e utilizzare i menu a discesa per selezionare Form RequestsW-9/Vendor Form/Regional Forms, inserire tutte le informazioni necessarie e indicare "W-9" nella sezione dei dettagli, quindi fare clic su Submit per ricevere un modulo W-9.

 

Come posso annullare il piano di sottoscrizione a pagamento?

La maggior parte dei contatti di fatturazione può accedere al Centro fatturazione all'indirizzo https://billing.logmeininc.com per gestire le informazioni di fatturazione e sottoscrizione di GoToWebinar interamente online. Tuttavia, i contatti di fatturazione di account più grandi (chiamati account "Corporate") possono usare un sito self-service diverso, noto come Portale di fatturazione Corporate (Corporate Billing Portal) per gestire la fatturazione e la sottoscrizione con un rappresentante di LogMeIn. Ulteriori informazioni.