product icon

Esegui come servizio

    Per impostazione predefinita, la GoToAssist L'applicazione desktop del cliente viene eseguita automaticamente come servizio anziché un'applicazione. Questo permette di funzionare oltre il livello di applicazione di base per migliorare il supporto senza violare o eludere il modello di sicurezza nel computer del cliente. In esecuzione come servizio ti consente di inviare "Ctrl-Alt-Delete" comandi, riavvio e riconnessione alla sessione di supporto ed evitare i limiti imposti dal Controllo dell “Account utente (Controllo dell ”Account utente), la cui operazione non può essere eseguita quando è utilizzata come applicazione.

    Nota: Questa funzionalità non è disponibile per i clienti Mac (ovvero i clienti che partecipano alle sessioni di supporto da un Mac).

    Aggiornare da quando è in esecuzione come servizio

    Se il cliente non ha memorizzazione una password con GoToAssist Remote Support v4 o con credenziali di accesso limitate, quindi GoToAssist L'applicazione desktop del cliente viene eseguita come applicazione anziché come servizio. Se tu o il cliente hanno credenziali di livello di amministratore durante la sessione di supporto, puoi procedere come segue:

    1. Seleziona Strumenti > Aggiornare a Esegui come servizio nella barra degli strumenti del Visualizzatore dell'agente.

    1. Se il Controllo dell'Account utente è abilitato, ti verrà richiesto di fare clic su per continuare. Se l'account UAC non è abilitato, continua con il passaggio successivo.

    1. Inserisci le credenziali dell “account utente Windows con privilegi amministrativi, quindi fai clic su OK per eseguire l”upgrade della sessione come servizio.