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Partecipa a una sessione collaborativa come agente tramite iOS

    In qualità di agente, puoi essere invitato a partecipare insieme alla sessione di supporto con un altro agente o a una sessione di supporto senza utente per lavorare insieme e aiutare un cliente. In questo modo tutti gli agenti della sessione consentono di visualizzare e controllare il cliente " s, recuperare informazioni diagnostiche e chat con gli altri e al cliente. Gli agenti invitati devono avere una GoToAssist licenza per l'agente del supporto remoto v4 e verrà richiesto di accedere con le loro credenziali quando partecipano alla sessione di supporto, ma la loro postazione non è necessaria per il suo nome nello stesso account dell'agente che gli ha invitato a partecipare alla sessione.

    Nota: Per prestazioni ottimali, sono consigliati più di4 agenti per ogni sessione di supporto.

    Partecipa da un iPhone

    Una volta che invitati per partecipare a una sessione di collaborazione, puoi usare l'iPhone per partecipare alla sessione procedendo come segue:

    1. Scarica poi apri il GoToAssist (Supporto remoto ) Per iOS.
    2. Immetti l'indirizzo e-mail e la password dell'agente, quindi tocca Accedi.
    3. Nella schermata Home, tocca l'icona Sessione di partecipazione nella barra degli strumenti dell'agente nel menu di navigazione in basso.
    4. Inserisci il codice di invito, quindi tocca Partecipare alla sessione.

    Partecipa da un iPad

    Una volta che invitati per partecipare a una sessione di collaborazione, puoi utilizzare il tuo iPad per partecipare alla sessione, procedendo come segue:

    1. Scarica poi apri il GoToAssist (Supporto remoto ) Per iOS.
    2. Immetti l'indirizzo e-mail e la password dell'agente, quindi tocca Accedi.
    3. Tocca l'icona Sessione di partecipazione nella barra degli strumenti dell'agente nella barra di navigazione superiore.
    4. Inserisci il codice di invito, quindi tocca Partecipare alla sessione.