Quando si avvia il controllo remoto, viene bloccata in “Verifica identità ”! " Come si deve procedere?

Controlla i seguenti elementi per assicurarti che client è configurato correttamente (il computer da cui è connesso).

Sintomo

Quando avvii una sessione di controllo remoto, la connessione rimane bloccata Verifica identità fase.

Soluzione 1: Usa il Client

Normalmente questo problema si verifica quando si connette tramite browser, principalmente Internet Explorer. Come prima soluzione, prova a usare la App desktop client per connetterti al computer host.

Soluzione 2: Verifica il certificato di sicurezza dell'host

Alcuni pacchetti di sicurezza possono interferire con i certificati di sicurezza del tuo sistema.

Avvia una nuova sessione remota (controllo remoto o Gestione File).
Quando viene visualizzata la finestra di dialogo di connessione, fai clic su Mostra dettagli.
Trova Certificato rilasciato da:
- Il certificato devono essere emessa da GlobalSign
- Se l'emittente è non GlobalSign, il problema potrebbe essere il tuo software di sicurezza/antivirus, come AVAST, ESET o AVG.
- In questo caso, aggiungi LogMeIn Central al supporto sicuro del software antivirus
Prova nuovamente la connessione.

Soluzione 3: Disabilita SSL e abilita TLS 1.2

In Internet Explorer, clicca su Tools > Opzioni Internet.
Andare alla scheda Avanzate.
Scorrere fino alla parte relativa alla sicurezza nella finestra Impostazioni. Rimuovere i segni di spunta per SSLe verifica che TLS 1.0 è selezionata.
Fai clic su Applica e riavvia il browser.

Per Chrome, consulta queste istruzioni di Google.

Soluzione 4: verifica che la data e l'ora siano impostate correttamente sul computer client.

Regolare la data e l'ora del computer. Di solito puoi accedere alle impostazioni di data e ora nell'angolo in basso a destra dello schermo.

Soluzione 5: Verifica che la finestra di protezione del Browser non interferisca con la LogMeIn Central.

Nella barra delle applicazioni, fai clic destro sull'icona di protezione del Browser o della scheda Rocket e Chiudi il programma.

Soluzione 6: su Windows, controlla le impostazioni proxy.

Avvia Internet Explorer.
Seleziona Strumenti > Opzioni Internet.
In Connessioni scheda, fai clic su Impostazioni LAN.
Deseleziona le seguenti due caselle di controllo:
- Utilizzare lo script di configurazione automatico
- Usa un server proxy per la LAN.
Importante: Se ti connetti tramite un server proxy, deve elenco di elementi consentiti tutti GoTo domini elencati in Configurazione del Firewall e dell'elenco di elementi consentiti per LogMeIn Central.
Fai clic su OK.