Domande frequenti sulla reimpostazione della password
GoTo sta migrando gli utenti di Pro, Central, join.me e Hamachi verso una nuova piattaforma di gestione dell'identità che richiede a tutti gli utenti di reimpostare le proprie password.
Perché ho ricevuto un'e-mail con la richiesta di reimpostare la mia password? Questa e-mail è valida?
Sì. Pro, Central, join.me e Hamachi condividono una vecchia piattaforma di gestione degli account che è in fase di dismissione. Reimpostando la password dell'account, possiamo spostare automaticamente l'account sulla nuova piattaforma, che è condivisa dalla maggior parte dei prodotti di GoTo (ex LogMeIn).
Dove posso trovare le istruzioni per reimpostare la password del mio account?
Per maggiori dettagli, vedere Reimpostare la password.
Ho provato a reimpostare la mia password ma perché non ho ricevuto l'e-mail di istruzioni?
Ci possono essere alcuni motivi per cui non si è ricevuta l'e-mail di "Reset password" dopo averla richiesta dalla pagina reset password. Visualizza Perché non ho ricevuto l'e-mail di "Reimpostazione della password" per il mio account? per i dettagli.
Perché mi viene chiesto di reimpostare le password per Pro, Central, join.me e Hamachi, ma non per altri prodotti GoTo (ex LogMeIn)?
Pro, Central, join.me e Hamachi condividono una vecchia piattaforma di gestione degli account che è in fase di dismissione. La reimpostazione della password trasferirà automaticamente le credenziali dell'account al nostro nuovo servizio di identità, condiviso con la maggior parte dei prodotti di GoTo.
Ho Pro, Central, join.me e Hamachi e non mi è stato chiesto di reimpostare la password. Ad alcuni utenti della mia azienda non è stato chiesto di reimpostare la password. Perché?
I clienti SSO e SAML non sono tenuti a modificare la propria password. Inoltre, i clienti che hanno reimpostato la propria password a partire dal 12 dicembre 2022 non sono tenuti a effettuare tale operazione.
Se ho più di un prodotto, devo cambiare la password per ogni prodotto?
No. Se si accede a più di uno di questi quattro prodotti (Pro, Central, join.me e Hamachi) con lo stesso indirizzo e-mail, è sufficiente reimpostare la password una sola volta.
Devo modificare i codici di accesso dei miei dispositivi non presidiati dopo aver reimpostato la password?
No. I codici di accesso ai dispositivi non presidiati non sono interessati.
Dopo la reimpostazione della password di un account, dovrò riconfigurare l'autenticazione a più fattori (MFA)?
Sì. È necessario impostare nuovamente l'autenticazione a più fattori. Visualizzate Set Up Multifactor Authentication for Your Own Account per le istruzioni di configurazione e i passaggi di risoluzione dei problemi.
Perché non riesco a completare il processo di autenticazione a più fattori (MFA)? Il pulsante "Attiva" è grigio e i passaggi non possono essere completati.
L'autenticazione a più fattori (MFA) potrebbe essere richiesta dall'amministratore e deve essere completata per poter procedere. Completare i passaggi di configurazione per abilitare l'MFA. Una volta completato, sarà possibile attivare l'MFA.