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FAQ générales

Consultez une liste des questions fréquemment posées à propos d'OpenVoice.

Qu'est-ce que OpenVoice ?

Qu'est-ce que « sans réservation » ou « téléconférence spéciale » signifie ?

Existe-t-il une limite de temps pour laquelle une conférence peut être en session ?

Combien de participants peuvent se trouver dans ma réunion ?

Existe-t-il une option assistée par opérateur disponible dans la solution OpenVoice ?

D'où viennent mes e-mails de notification de l'organisateur ?

Comment puis-je annuler mon compte ?

Puis-je utiliser mes numéros d'accès OpenVoice avec mon compte GoToMeeting ou GoToWebinar ?

Comment puis-je contacter l'assistance clientèle globale ?

Qu'est-ce que OpenVoice ?

OpenVoice est un service de conférence audio sans réservation qui fournit des outils de compte Web robustes permettant le provisioning de l'utilisateur et des contrôles de réunion audio pour les utilisateurs d'entreprise afin de gérer des conférences audio (petites ou grandes) sans l'aide d'un opérateur.

Qu'est-ce que « sans réservation » ou « téléconférence spéciale » signifie ?

« Sans réservation » ou « téléconférence spéciale » signifie que vous n'avez pas besoin de planifier ou réserver une capacité de pont pour une réunion. Puisque OpenVoice est une plate-forme de conférence sans réservation, en tant qu'organisateur de réunion, vous pouvez organiser des réunions sur votre téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Existe-t-il une limite de temps pour laquelle une conférence peut être en session ?

Non. Cependant, notez que la durée d'appel maximale individuelle est fortement dépendante sur les différents opérateurs de télécommunications qui transportent l'appel sur votre téléphone. Cette option est particulièrement vraie pour les appelants internationaux, car leurs appels peuvent transiter par le biais de différents opérateurs avant d'atteindre le pont OpenVoice. En général pour les appels payants aux États-Unis, nos opérateurs prennent en charge des appels d'au moins 6 heures et pour les appels gratuits aux États-Unis nos opérateurs prennent en charge des appels d'au moins 9 heures.

Combien de participants peuvent se trouver dans ma réunion ?

L'administrateur OpenVoice peut configurer votre salle de conférence pour prendre en charge entre 25 et 500 appelants ou lignes individuels pour participer à votre réunion lors de la création du compte.

Existe-t-il une option assistée par opérateur disponible dans la solution OpenVoice ?

Non. Les appels OpenVoice sont effectués sans réservation et ne requièrent pas qu'un opérateur démarre ou gère une téléconférence.

De quelle adresse e-mail proviennent les e-mails de notification de l'organisateur ?

Tous les e-mails de notification, tels que les e-mails de bienvenue, les mises à jour des préférences, la fin des avis de conférence et la fin des avis d'enregistrement proviennent de l'ID d'adresse e-mail suivant : OpenVoice (DO.NOT.REPLY@logmein.com).

Comment puis-je annuler mon compte ?

Les organisateurs doivent contacter leur administrateur de compte pour annuler leur compte OpenVoice.

Puis-je utiliser mes numéros d'accès OpenVoice avec mon compte GoToMeeting ou GoToWebinar ?

Oui. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

1. Rendez-vous sur www.gotomeeting.fr et ouvrez une session sur votre compte GoToMeeting ou GoToWebinar.

2. Cliquez sur le lien Planifier un webinaire. Ceci vous donnera accès à la page Planifier un webinaire

3. Sélectionnez Indiquez votre propre numéro de téléconférence.

4. Entrez votre ou vos numéro(s) de téléphone OpenVoice et numéro de conférence dans la zone de texte appropriée.

Remarque : si vous enregistrez vos sessions GoToMeeting ou GoToWebinar, la partie audio ne sera pas enregistrée avec la vidéo. Veuillez utiliser les fonctionnalités audio intégrées pour l'enregistrement audio/vidéo combiné.

Comment puis-je contacter l'assistance clientèle globale ?

Vous pouvez contacter l'assistance clientèle globale à cette adresse.

Assurez-vous que vous possédez votre adresse e-mail, ID de conférence et le code confidentiel de l'organisateur sont disponibles pour l'agent, si possible.