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FAQ des numéros d'accès

Consultez la liste des questions fréquemment posées sur les numéros d'accès.

Allez-vous ajouter de nouveaux pays au service d'appel gratuit et payant international ?

Comment fonctionnent les numéros de connexion gratuits internationaux ?

Comment sont affichés les numéros de connexion payants locaux et comment dois-je les utiliser ?

Où puis-je trouver une liste des numéros d'accès payants et gratuit qui ont été activés pour ma salle de conférence ?

Quelle est la différence entre utiliser des numéros payants et gratuit US pour mes réunions ? Vais-je occasionner des frais supplémentaires associés à l'utilisation de l'un ou de l'autre ?

Allez-vous ajouter de nouveaux pays au service d'appel gratuit et payant international ?

Basé sur les demandes des clients, des numéros d'accès de nouveaux pays sont constamment ajoutés. Si vous possédez une requête concernant un pays particulier qui n'est actuellement pas disponible, veuillez contacter votre administrateur.

Comment fonctionnent les numéros de connexion gratuits internationaux ?

Les numéros d'appels gratuits internationaux ne doivent être utilisés que pour un participant de ce pays particulier.

Par exemple, seuls les participants en Belgique doivent appeler le numéro gratuit international belge. Le numéro d'appel gratuit international pour la Belgique ne fonctionne pas pour les participants d'autres pays.

Comment sont affichés les numéros de connexion payants locaux et comment dois-je les utiliser ?

Les numéros d'accès d'appels payants locaux internationaux doivent uniquement être utilisés pour un participant de ce pays particulier, qui n'occasionnera pas de frais d'appels longue distance internationaux pour appeler ce numéro.

Par exemple, seuls les participants en Belgique doivent appeler le numéro payant local belge. Le numéro d'appel payant local international pour la Belgique ne fonctionnera que pour les participants dans d'autres pays, mais ils généreront des frais longue distance pour un appel vers ce pays.

Pour rendre les choses plus simples, nous affichons les numéros avec leurs codes de pays et de ville. En fonction de la ville depuis laquelle un participant appelle, il se peut qu'il n'ait pas à composer tous les chiffres. Le participant doit vérifier auprès de son opérateur de téléphonie locale pour connaître les étapes nécessaires à la réalisation de l'appel à l'aide de ce numéro.

Où puis-je consulter la liste des numéros d'accès payants et gratuits qui ont été activés pour ma salle de conférence ?

En tant qu'organisateur, vous pouvez afficher les numéros d'accès qui ont été activés pour votre salle de conférence en ouvrant une session sur votre compte OpenVoice et en naviguant vers la page Mes conférences. Les numéros de téléphone sont partagés sur deux onglets : appels gratuits et payants.

Quelle est la différence entre utiliser des numéros payants et gratuits US pour mes réunions ? Vais-je occasionner des frais supplémentaires associés à l'utilisation des uns ou des autres ?

En tant que client, votre entreprise a négocié un taux d'appel « par minute/par personne » pour l'utilisation des appels payants et gratuits. Lorsque les participants se joignent à une réunion en utilisant un numéro payant, ils peuvent également occasionner leurs propres coûts d'appel local/longue distance liés aux opérateurs téléphoniques. Toutefois, lorsque les participants se joignent à une réunion en utilisant un numéro gratuit, généralement, ils ne risquent pas d'occasionner de coûts d'appels longue distance liés aux opérateurs téléphoniques, mais vous contracterez les coûts par minute sur votre compte. Notez que des frais supplémentaires peuvent être engagés pour les appelants appelant depuis leurs téléphones mobiles ou utilisant certains abonnements de téléphones fixes (ces frais sont spécifiques au contrat de chaque fournisseur de service que les participants possèdent avec leurs opérateurs).