HELP FILE

Aide du Plug-In Outlook OpenVoice

Vous trouverez ci-après des solutions de résolution des problèmes courants avec le plug-in Outlook OpenVoice.

Problème 1 : ouverture de session et numéros de conférence non valides

Si vous n'avez pas entré vos informations d'identification correctement (voir Configurer le plug-in Outlook), puis que vous cliquez sur le bouton Schedule OpenVoice Conference (Planifier une conférence OpenVoice), vous verrez l'erreur suivante s'afficher :

Solution :

Suivez les étapes de la section Configurer le plug-in Outlook et vérifiez que vos informations d'identification sont correctes.

Problème 2 : Microsoft Outlook est introuvable

Lors de l'installation du plug-in Outlook OpenVoice, il se peut que l'un des messages suivants s'affiche :

Cela signifie que le programme d'installation ne parvient pas à rechercher les informations appropriées pour vérifier votre installation Microsoft Office.

Solution :

Réinstallez Microsoft Office. Si le problème persiste, veuillez demander à votre département informatique de réparer votre installation de Microsoft Office.

Problème 3 : échec de récupération de la version

Si vous n'avez pas encore configuré le plug-in Outlook OpenVoice avec les paramètres de proxy appropriés, il se peut que ce message s'affiche :

Solution :

Suivez les étapes de la section Configurer le plug-in Outlook et vérifiez que vos informations d'identification sont correctes.

Problème 4 : impossibilité de voir les numéros d'appel de la conférence dans d'autres systèmes de calendrier

Lors de l'utilisation de systèmes de calendrier de messagerie électronique autres qu'Outlook, les utilisateurs ne peuvent pas voir le numéro d'appel de la conférence dans la ligne Objet de leur invitation à une conférence, comme indiqué ci-dessous :

Solution :

Nous vous recommandons de sélectionner la case à cocher « Numéros supplémentaires » pour afficher ces numéros de téléconférences dans le corps de l'invitation de la conférence. Assurez-vous de modifier la liste de numéros gratuits et payants par défaut pour modifier les pays que vous souhaitez inclure pour votre réunion.