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Quels sont les changements pour le support client des utilisateurs de LastPass Free ?

Consultez, ci-dessous, les modifications importantes pour le service clientèle LastPass.

En quoi consistent les changements, et quand seront-ils appliqués ?

Depuis le 23 août 2021, tous les utilisateurs de LastPass Free bénéficient d’une assistance basique. Ceci signifie qu’ils ont accès aux articles d’assistance et à la communauté LastPass, mais ils ne peuvent toutefois plus accéder à l’assistance par e-mail 24h/24 et 7j/7.

Pour continuer à accéder à l’assistance par e-mail 24h/24 et 7j/7 (Assistance personnelle), les utilisateurs de LastPass Free peuvent effectuer une mise à niveau vers LastPass Premium ou Families.

Qui est concerné par ce changement ?

Tous les utilisateurs de LastPass Free sont concernés par ce changement depuis le 23 août 2021.

Quelles sont les options d’assistance client proposées par LastPass ?

LastPass offre 3 (trois) niveaux d’assistance clientèle : Basique, Personnelle et Professionnelle (voir ci-dessous).

  Articles d’assistance Communauté Assistance par e-mail 24h/24 et 7j/7 Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7
Basique
  • LastPass Free
Personnelle
  • LastPass Premium
  • LastPass Families
Professionnelle
  • LastPass Teams
  • LastPass Business **
    • LastPass Business + module complémentaire Advanced SSO
    • LastPass Business + module complémentaire Advanced MFA
    • LastPass Business + Advanced SSO + Advanced MFA (offre groupée)

L’assistance par e-mail a été supprimée pour les utilisateurs de LastPass Free le 23 août 2021.

** Bénéficie d’une priorité absolue

Remarque : Les offres d’assistance sont susceptibles d’être modifiées