Comment résoudre les problèmes d’audio de mauvaise qualité, saccadé ou robotique ?
Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine d’une mauvaise qualité audio, notamment de mauvaises performances du réseau ou des problèmes avec votre fournisseur de services téléphoniques.
Tout d’abord, déterminez comment vous êtes connecté à l’audio dans la session.
Je suis connecté avec un microphone et des haut-parleurs (VoIP).
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Essayez de fermer toutes les applications que vous n’utilisez pas pour libérer de la bande passante.
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Si vous utilisez une connexion Internet commutée avec VoIP, cela peut réduire les performances. Pour des performances optimales avec VoIP, il est recommandé d’utiliser une connexion Internet haut débit.
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Essayez d’exécuter l’Assistant de connexion GoToMeeting pour résoudre les problèmes de connexion.
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Si le problème persiste, essayez de passer en mode Appel téléphonique.
Je suis connecté avec mon téléphone
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Essayez de raccrocher et de recomposer le numéro pour vérifier si la connexion en cours pose problème.
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Essayez d’utiliser un autre téléphone pour vérifier s’il s’agit d’un problème avec le téléphone lui-même.
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Si le problème persiste, essayez de passer en mode audio ordinateur (microphone et haut-parleurs).
Si de la qualité audio est toujours mauvaise, consultez l'article GoTo Webinar Formations communautaires pour le dépannage ou sélectionnez Contacter l'assistance contacter notre équipe d'assistance clientèle.