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Comment configurer GoToTraining pour qu'il fonctionne avec les pare-feux ?
De nombreuses personnes utilisent des logiciels de pare-feu personnels comme McAfee, Norton ou le Pare-feu Windows pour bloquer les virus. Étant donné que ces programmes fonctionnent en empêchant les applications inconnues d'être téléchargées sur votre ordinateur, il est possible que votre logiciel de pare-feu bloque le téléchargement de GoToMeeting.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer d'autoriser manuellement GoToMeeting à rejoindre des sessions en ouvrant votre logiciel de sécurité et en accédant à ses paramètres de pare-feu.
Rubriques de cet article :
Débloquer le téléchargement manuellement
Débloquer le téléchargement manuellement
La plupart des programmes de sécurité vous permettent de configurer l'accès à des programmes spécifiques dans leurs paramètres de pare-feu. Pour configurer le pare-feu pour autoriser GoToMeeting, consultez les règles du programme pour g2mcomm.exe et définissez-les sur « Autoriser » (Allow) ou « Accès complet » (Full Access).
La méthode peut varier en fonction de votre système d'exploitation et du logiciel pare-feu que vous utilisez (Pare-feu Windows intégré ou application tierce comme McAfee ou Norton, par exemple).
Pour obtenir une aide plus précise, rendez-vous sur le site d'assistance de l'éditeur du programme de sécurité que vous avez installé sur votre ordinateur.
- Autoriser dans le Pare-feu Windows sur Windows 7
- Autoriser dans Kaspersky Security
- Autoriser dans McAfee Security
- Autoriser dans AVG Firewall
- Autoriser dans Avast Security
- Autoriser dans Norton Security
- Autoriser dans TrendMicro Security
- Autoriser dans VIPRE
- Autoriser dans Webroot
- Autoriser dans Zone Alarm
Configurer les pare-feu sur votre ordinateur
1. Organisez ou rejoignez une session pour désactiver votre pare-feu.
2. Lorsque vous êtes invité à activer GoToTraining pour accéder à Internet, cliquez sur Oui (Yes). Ensuite, cochez la case « Mémoriser la réponse à chaque utilisation de ce programme ».
3. Ouvrez votre programme anti-virus pour lui permettre d'accepter tous les fichiers GoToTraining. Ce qui suit doit être accepté via 3 ports : 80, 443 ou 8200. La connectivité TCP unidirectionnelle est requise (TCP sortant).
| g2m_download.exe | G2MStart.exe | G2MChat.exe |
| AppCore.exe | G2MLauncher.exe | G2MQandA.exe |
| G2MInstallerExtractor.exe | G2MTesting.exe | G2MSessionControl.exe |
| G2MCoreInstExtractor.exe | G2MMaterials.exe | G2MMatchMaking.exe |
| G2MCodecInstExtractor.exe | G2MPolling.exe | G2MRecorder.exe |
| G2MInstHigh.exe | G2MView.exe | G2MTranscoder.exe |
| G2MInstaller.exe | G2MUI.exe | G2MFeedback.exe |
| G2MUninstall.exe | G2MComm.exe | G2MHost.exee |
Configurer les pare-feu dans un domaine réseau
Si vous utilisez un pare-feu dans un environnement d'entreprise qui utilise un domaine réseau, il peut s'agir d'un pare-feu matériel.
Demandez à votre service informatique de lire la fiche technique de configuration optimale des pare-feu (Optimal Firewall Configuration Fact Sheet) pour permettre à GoToTraining de se connecter.
Voir aussi
Aide et questions fréquentes sur la connexion
Je ne peux pas rejoindre ma session.
Pourquoi le téléchargement ne fonctionne-t-il pas ?
Quelle est la configuration système requise pour utiliser l'application de bureau ?
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Pourquoi puis-je voir la présentation, mais ne pas entendre l'audio ?
Ai-je besoin d'un compte pour participer à une session en tant que participant ?
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