Messages d'erreur courants
Il s'agit de certains des messages d'erreur courants que vous pouvez voir pendant le lancement, la participation ou la participation à une session ainsi que ce que vous pouvez faire en cas de problème.
Connexion impossible
- Assurez-vous d 'être connecté à internet. Si nécessaire, réinitialisez votre modem, votre routeur ou votre équipement de réseau puis exécutez GoTo Meeting Assistant de connexion.
- Vérifiez que pannes dans votre région.
- Assurez-vous que pare-feu que vous utilisez sont configurés correctement afin qu'ils ne bloque pas l'application de connexion avec nous.
Non valable Réunion ID
- Assurez-vous d'avoir saisi l'identifiant à 9 chiffres correct.
- Assurez-vous que la date et l'heure de la réunion sont exactes par rapport au moment où vous essayez de rejoindre la réunion.
Réunion est complet
Notez que, même si les organisateurs peuvent inscrire plus de participants que leur capacité maximale autorisée, seuls les premiers participants pourront rejoindre la session (en fonction de l’abonnement choisi par l’organisateur). Cela signifie que, même si vous avez reçu un message de confirmation d’inscription, vous ne pourrez pas rejoindre la session si la limite a été atteinte.
L'organisateur rencontre des difficultés techniques
Erreur 12007
- Si vous ou votre entreprise utilisez une liste d'autorisation pour le pare-feu afin que seuls les logiciels ou sites web prédéfinis puissent accéder au réseau, consultez notre Configuration optimale des pare-feu article pour vous assurer qu'il n'y a pas de liste d'autorisation manquante et que votre service peut se connecter.
- Installer votre administrateur de domaine GoTo Meeting via MSI (Windows )/DMG (Mac ) et exécutez l'application en tant qu'administrateur pour s'assurer que le système dispose de toutes les autorisations nécessaires.
GoTo Meeting a rencontré des difficultés
- Exécutez un logiciel anti-malveillant (par exemple, Mappés, etc.) et redémarrez votre ordinateur avant de rejoindre la session.
- Désinstaller GoTo Meeting et GoTo Opener puis télécharger GoTo.