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Pourquoi n'est-il pas possible de modifier en ligne mes informations de facturation ou d'abonnement ?

Les options proposées sur le portail dépendent de la configuration initiale du compte GoToMeeting. La plupart des contacts de facturation peuvent gérer en ligne les informations de facturation et d'abonnement à GoToMeeting. Il leur suffit de se connecter au centre de facturation à l'adresse https://billing.logmeininc.com. Les contacts de facturation des grands comptes (appelés comptes « Corporate ») ont accès à un autre site en libre-service pour gérer la facturation et l'abonnement. Il s'agit du portail de facturation Corporate où un technicien LogMeIn est à leur disposition.

Si vous souhaitez modifier votre abonnement, annuler votre compte ou changer de moyen de paiement, mais que vous ne pouvez pas suivre les instructions en ligne, plusieurs explications sont possibles :

  • Vous n'êtes pas le contact de facturation du compte.
    Même si vous êtes un administrateur de compte, vous ne disposez pas nécessairement de droits de facturation (qui sont requis pour la modification de votre abonnement et de vos informations de facturation). En savoir plus.
  • Vous utilisez un compte Corporate.
    La plupart des contacts de facturation peuvent gérer en ligne les informations de facturation et d'abonnement à GoToMeeting. Il leur suffit de se connecter au centre de facturation à l'adresse https://billing.logmeininc.com. Les contacts de facturation des grands comptes (appelés comptes « Corporate ») ont accès à un autre site en libre-service pour gérer la facturation et l'abonnement. Il s'agit du portail de facturation Corporate où un technicien LogMeIn est à leur disposition. En savoir plus.
  • Votre compte a expiré.
    Si votre compte a expiré, vous ou votre contact de facturation devez le renouveler pour pouvoir effectuer des changements. En savoir plus.

Remarque : pour plus d'informations, consultez l'article Comment se connecter au centre de facturation ?

Voir aussi

FAQ sur les paiements et la facturation

Modifier votre abonnement à GoToMeeting

Changer de moyen de paiement pour GoToMeeting

Consulter l'historique des factures pour GoToMeeting

Réactiver votre abonnement à GoToMeeting

Qui est le contact de facturation associé à mon compte ?

Quelle est la différence entre les comptes en ligne et Corporate ?

Comment effectuer un paiement en ligne par le biais du portail de facturation Corporate ?