Comment résoudre les problèmes d’audio de mauvaise qualité, saccadé ou robotique ?
Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine d'une mauvaise qualité audio.
Je suis connecté avec un microphone et des haut-parleurs (VoIP).
La qualité sonore médiocre, les retards ou les voix déformées sont souvent dus à des performances réseau médiocres, à une mémoire insuffisante ou à une forte utilisation de l’UC.
- Essayez de fermer toutes les applications que vous n’utilisez pas pour libérer de la bande passante.
- Si vous utilisez une connexion Internet commutée avec VoIP, cela peut réduire les performances. Pour des performances optimales avec VoIP, il est recommandé d’utiliser une connexion Internet haut débit.
- Essayez d’exécuter l’Assistant de connexion GoTo Meeting pour résoudre les problèmes de connexion.
- Si le problème persiste, essayez de passer en mode Appel téléphonique.
Je suis connecté avec mon téléphone
Si votre qualité audio est mauvaise lorsque vous utilisez le téléphone, il s'agit probablement d'un problème avec votre fournisseur de services téléphoniques.
- Essayez de raccrocher et de recomposer le numéro pour vérifier si la connexion en cours pose problème.
- Essayez d’utiliser un autre téléphone pour vérifier s’il s’agit d’un problème avec le téléphone lui-même.
- Si le problème persiste, essayez de passer en mode audio ordinateur (microphone et haut-parleurs).
Si de la qualité audio est toujours mauvaise, consultez l'article GoTo Meeting Communauté pour le dépannage ou sélectionnez Contacter l'assistance pour contacter notre équipe d'assistance clientèle.