Désinstaller le GoToAssist Application sans surveillance client
Les sessions d'assistance sans surveillance sont celles où les agents accèdent à l'ordinateur d'un client lorsqu “ils ne sont pas présents (c”est-à-dire que l'ordinateur du client est " sans surveillance " ). Votre client peut choisir de bloquer temporairement son accès sans surveillance, ou vous pouvez l'aider à désinstaller complètement l'application si vous n'avez plus besoin d'accéder à votre ordinateur à distance.
Votre version semble différente? Consultez les instructions pour utiliser GoToAssist Assistance à distance v5.
Désinstaller le GoToAssist application client (Windows)
Remarque : Le processus de désinstallation d'une application de votre ordinateur varie selon le système d'exploitation; le processus suivant s'applique à Windows 7. Pour plus d'informations, consultez le manuel du système d'exploitation.
- Cliquez sur le bouton Démarrer Windows > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur GoToAssist application de bureau et cliquez sur Désinstaller.
- Lorsque vous êtes invité à confirmer la désinstallation, cliquez sur Oui pour continuer.
- Lorsque l'application a été supprimée, cliquez sur Fermer sur l'invite de confirmation.
Désinstaller le GoToAssist application client (Mac)
Remarque : Les étapes de désinstallation d'une application varient selon le système d'exploitation; le processus suivant s'applique au système d'exploitation OS X 10.11 (El Capitan). Pour plus d'informations, consultez le manuel du système d'exploitation.
- Cliquez sur l'icône Finder dans votre Dock utilisateur.
- Cliquez sur Applications dans le menu Favoris de la navigation de gauche.
- Ouvrez la GoToAssist dossier.
- Ouvrir la désinstallation GoToAssist application.
- Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Supprimer.
- Lorsque vous y êtes invité, entrez votre mot de passe administrateur.
- Cliquez sur OK.
- Le GoToAssist Icône client sera retiré de votre barre de menus lorsque la désinstallation est terminée.