Comparaison des fonctionnalités : Windows ou Mac
Le GoToAssist L'application de bureau de l'agent Remote support v4 fournit des fonctionnalités et des outils qui permettent d'assurer la meilleure expérience d'assistance pour les agents et leurs clients. Les fonctionnalités et les outils de session peuvent varier, en fonction des autorisations du compte de l'agent, ainsi que du système d'exploitation à partir duquel l'agent l'organise et que le client rejoint la session.
Organisation d'un ordinateur Windows
Fonctionnalités de session | Connexion depuis Windows | Connexion depuis Mac |
---|---|---|
Partager l'écran de l'agent | ||
Afficher l'écran du client | ||
Utiliser le contrôle à distance | ||
Chatter avec le client | ||
Fichiers de transfert | ||
Récupérer les diagnostics à distance | ||
Enregistrer le partage d'écran | ||
Utiliser les outils de dessin | ||
Envoyer Ctrl+Alt+Suppr | S.O. | |
Redémarrer | ||
Redémarrer en mode sans échec | ||
Mettre à niveau pour exécuter un service | S.O. | |
Configurer l'assistance sans surveillance | ||
Inviter d'autres agents à rejoindre la session (collaboration de session) | ||
Créer des notes de session |
Organisation d'un Mac
Fonctionnalités de session | Connexion depuis Windows | Connexion depuis Mac |
---|---|---|
Partager l'écran de l'agent | ||
Afficher l'écran du client | ||
Utiliser le contrôle à distance | ||
Chatter avec le client | ||
Fichiers de transfert | ||
Récupérer les diagnostics à distance | ||
Enregistrer le partage d'écran | ||
Utiliser les outils de dessin | ||
Envoyer Ctrl+Alt+Suppr | S.O. | |
Redémarrer | ||
Redémarrer en mode sans échec | ||
Mettre à niveau pour exécuter un service | S.O. | |
Configurer l'assistance sans surveillance | ||
Inviter d'autres agents à rejoindre la session (collaboration de session) | ||
Créer des notes de session |