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Mettre fin à une session d'assistance
Vous et votre client pouvez mettre fin à une session d'assistance de l'une des manières suivantes.
Rubriques de cet article :
Mettre fin à une session (conseiller)
1. Cliquez sur Session dans le menu.
2. Sélectionnez l'une des options suivantes :
- Quitter la session (Leave Session) : conservez uniquement cette session, si d'autres conseillers restent dans la session, le client restera connecté.
- Fermer la session (Close Session) : mettez uniquement fin à cette session. la session va se terminer complètement et le client sera déconnecté, même si d'autres conseillers se trouvaient dans la session.
- Fermer toutes les sessions (Exit All Sessions) : mettez complètement fin à toutes les sessions et déconnectez tous les clients.
Fournir des commentaires sur la session
Lorsque la session se termine, vous serez invité à compléter une enquête sur vos commentaires possibles.
Mettre fin à une session (client)
1. Les clients peuvent se rendre sur Fichier > Quitter (File > Exit) ou cliquer sur le bouton Fermer (Close) dans le coin supérieur droit de la zone de chat
.
2. Le partage d'écran sera suspendu et un message « Confirmer la fermeture » apparaîtra. Les clients peuvent cliquer sur Oui (Yes) pour quitter ou sur Non (No) pour reprendre le partage d'écran.
