Lors du démarrage du contrôle à distance, je suis bloqué à l'adresse « Vérifier l'identité ! " Que puis-je faire ?

Vérifiez les éléments suivants pour client est correctement configuré (l'ordinateur à partir duquel vous connectez).

Symptôme

Lors du démarrage d'une session de contrôle à distance, la connexion reste bloquée au Vérifier l'identité étape.

Solution 1 : utiliser le Client

Dans la plupart des cas, ce problème se produit lors de la connexion via un navigateur, principalement Internet Explorer. Pour la première fois, essayez d'utiliser Application de bureau client pour vous connecter à l'ordinateur hôte.

Solution 2 : Vérifier le certificat de sécurité hôte

Certaines suites de sécurité peuvent nuire aux certificats de sécurité de votre système.

Démarrer une nouvelle session à distance (contrôle à distance ou Gestionnaire de fichiers).
Lorsque la boîte de dialogue de connexion apparaît, cliquez sur Afficher les détails.
Trouver Certificat émis par :
- Le certificat doit être émis par GlobalSign
- Si l'émetteur est not GlobalSign, il peut s'agir de votre logiciel de sécurité/anti-virus, tel que AVAST, ESET ou AVG
- Dans ce cas, ajoutez LogMeIn Central à l'intervenant de votre logiciel anti-virus
Essayez de vous reconnecter.

Solution 3 : Désactiver SSL et activer TLS 1.2

En Internet Explorer cliquez sur Tools > Options Internet.
Allez dans l’onglet Avancé.
Faites défiler jusqu’à la section sécurité de la fenêtre Paramètres. Supprimez les cases à cocher pour SSLet assurez-vous que TLS 1.0 est sélectionné.
Cliquez sur Appliquer et redémarrez le navigateur.

Pour Chrome, consultez ces instructions de Google.

Solution 4 : assurez-vous que la date et l'heure sont correctes sur l'ordinateur client.

Ajustez la date et l'heure de votre ordinateur. Vous pouvez généralement accéder aux paramètres de date et d'heure en bas à droite de votre écran.

Solution 5 : assurez-vous que l'onglet Sécurité du navigateur ou Roquette n'interfère pas avec LogMeIn Central.

Dans la barre d'état système, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de sécurité de navigateur ou sur l'icône de l'onglet Roquette, puis Fermer le programme.

Solution 6 : Sur Windows, vérifiez vos paramètres de proxy.

Démarrer Internet Explorer.
Sélectionnez Outils > Options Internet.
Sur Connexions , cliquez sur Paramètres réseau.
Désélectionnez les deux cases à cocher suivantes:
- Utiliser le script de configuration automatique
- Utilisez un serveur proxy pour votre réseau local.
Important : Si vous connectez via un serveur proxy, vous doit liste d'autorisation tout GoTo domaines répertoriés dans Liste d'autorisation et Configuration de pare-feu pour LogMeIn Central.
Cliquez sur OK.