Vous pouvez vérifier la boîte de dialogue de connexion en cliquant sur Afficher les détails. Au bas de la fenêtre de détails, peut être l'erreur suivante:

Failed to start Remote Control process: Connection Refused: 997

Une erreur a causé le blocage du programme/service hôte.

Pour résoudre cette erreur et restaurer immédiatement l'accès au contrôle à distance, l'ordinateur hôte doit être redémarré. Si quelqu’un a accès à l’ordinateur, veuillez redémarrer l'hôte normalement.

Si l'ordinateur hôte est sans surveillance, il peut être redémarré à distance. Une fois connecté à l'ordinateur hôte, veuillez passer àPréférences > Paramètres avancés > Afficher les options de redémarrage. À partir de là, lancez un dur ou urgence redémarrage.