HELP FILE
Définir les préférences HelpAlert
Gérez les paramètres de l'application HelpAlert dans la fenêtre des préférences.1. Cliquez sur l'icône Préférencesdans la barre d'outils HelpAlert et sélectionnez HelpAlert.
2. Effectuez les modifications souhaitées, comme suit :
Paramètres des demandes reçues (Incoming Query Settings) : dans l'application HelpAlert, des icônes de rappel de demande sont colorées de façon à dénoter l'augmentation de priorité pour indiquer la durée d'attente du client.3. Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé.
Affichage en colonne (Column Display) : vous pouvez modifier les colonnes à afficher dans les différentes sections de la fenêtre d'affichage de la liste.
- Sélectionnez le nombre de secondes qui se sont écoulées avant que l'icône de rappel devienne jaune
puis rouge
.
- Sélectionnez la fréquence à laquelle la requête est mise à jour (à partir du serveur GoToAssist) avec les couleurs codées adaptées.
- Sélectionnez les colonnes à afficher (et leur ordre) dans les sections Demandes reçues (Incoming Queries), Session en cours (In Session) et Historique des sessions (Session History).