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¿Qué va a cambiar en LastPass Free el 16 de marzo de 2021?

Estamos realizando cambios en la forma en que los usuarios de LastPass Free acceden a LastPass desde distintos tipos de dispositivos y obtienen ayuda. Consulte los próximos cambios importantes de LastPass Free en estas preguntas frecuentes.

¿Qué va a cambiar en LastPass Free y cuándo?

Estamos realizando cambios en la forma en que los usuarios de LastPass Free acceden a LastPass desde distintos tipos de dispositivos. LastPass Free ofrece acceso en dos tipos de dispositivos: ordenadores (incluidos todos los navegadores que se ejecutan en ordenadores de sobremesa y portátiles) o dispositivos móviles (incluidos teléfonos móviles, smartwatches y tabletas). A partir del 16 de marzo de 2021, LastPass Free solo incluirá acceso en dispositivos ilimitados de un tipo. Más información sobre los tipos de dispositivo.

Para aclarar a qué nos referimos con los tipos de dispositivos activos, hemos incluido dos ejemplos a continuación:

Ejemplo:

  • Jamie es usuario de LastPass Free y ha elegido la opción Ordenadores como tipo de dispositivo activo. Puede usar LastPass en su portátil, en su ordenador y en el portátil de su padre (en el ordenador de cualquier persona, realmente), pero no puede usar LastPass en su teléfono, tableta ni smartwatch a menos que actualice a LastPass Premium o Families para poder acceder desde un número ilimitado de tipos de dispositivo.
  • Alex es usuario de LastPass Free y ha elegido la opción Dispositivos móviles como tipo de dispositivo activo. Puede usar LastPass en su iPhone personal, en su teléfono Android del trabajo, en una tableta y en un smartwatch, pero no puede usar LastPass en su ordenador de sobremesa ni en un portátil a menos que actualice a LastPass Premium o Families para poder acceder desde un número ilimitado de tipos de dispositivo.

Como usuario de LastPass Free, la primera vez que inicie sesión el 16 de marzo de 2021 o después de esta fecha establecerá el tipo de dispositivo activo. Tendrá tres (3) oportunidades para cambiar el tipo de dispositivo activo y explorar qué opción le conviene más. Tenga en cuenta que todos sus dispositivos se sincronizan automáticamente, por lo que nunca perderá el acceso a los elementos guardados en su bóveda ni se bloqueará la cuenta debido a estos cambios, independientemente de si usa ordenadores o dispositivos móviles para acceder a LastPass (más información a continuación).

Los usuarios de LastPass Free que quieran acceso ilimitado en todos los tipos de dispositivos pueden actualizar a LastPass Premium o Families.

¿A quién afectan estos cambios?

Todos los usuarios de LastPass Free se verán afectados por estos cambios. Como usuario de LastPass Free, el tipo de dispositivo (ordenadores o dispositivos móviles) que usa para iniciar sesión en LastPass, el 16 de marzo de 2021 o después de esa fecha, pasará a ser su tipo de dispositivo "activo".

Podrá cambiar el tipo de dispositivo activo hasta un máximo de tres (3) veces, o bien puede actualizar a LastPass Premium o Families para poder acceder desde un número ilimitado de tipos de dispositivo. Más información sobre los tipos de dispositivo.

¿Cómo ha informado LastPass sobre estos cambios?

El 16 de febrero, el 1 de marzo y el 16 de marzo de 2021, enviamos notificaciones por e-mail a todos los usuarios activos de LastPass Free para informarles de estos cambios y permitirles estar preparados. Si no ha recibido mensajes nuestros, le pedimos disculpas. Desde el 16 de febrero de 2021, también hemos comunicado estos cambios en LastPass a usuarios activos e inactivos mediante mensajes en productos que aparecen tras iniciar sesión.

¿Hay algún otro cambio para usuarios de LastPass Free?

Sí, a partir del 23 de agosto de 2021, los usuarios de LastPass Free tendrán asistencia Básica, mientras que los usuarios de Premium y Families recibirán asistencia Personal de LastPass.

  • La asistencia Básica incluye acceso al Centro de asistencia técnica y a la Comunidad de LastPass
  • La asistencia Personal incluye opciones de la asistencia Básica y, además, asistencia técnica al cliente Personal por e-mail
Obtenga más información sobre estos cambios.

¿Hay algún cambio en LastPass Premium o Families?

No, no hay ningún cambio en LastPass Premium o Families.

¿En qué afectarán los cambios en LastPass Free a mi cuenta personal vinculada?

Las cuentas empresariales de LastPass que tengan una cuenta personal Free vinculada a su cuenta empresarial no se verán afectadas por el límite de tipos de dispositivos de LastPass Free siempre y cuando se inicie sesión en LastPass con las credenciales de la cuenta empresarial. Si una cuenta empresarial de LastPass inicia sesión en LastPass con sus credenciales de LastPass Free, estará limitada a un único tipo de dispositivo. Obtenga más información.

¿Se verá afectada la autenticación multifactor por los cambios de LastPass Free?

No, la autenticación multifactor es compatible con todos los tipos de cuenta de LastPass (incluido LastPass Free), por lo que no se ve afectada por estos cambios. Obtenga más información.

¿Dónde puedo dirigirme para obtener más información sobre estos cambios para los usuarios de LastPass Free?

Puede encontrar más información sobre estos cambios en la publicación del Blog de LastPass.

¿Cuáles son las ventajas de usar LastPass Premium en lugar de LastPass Free?

LastPass Premium es el lugar único y seguro desde el que puede gestionar su vida digital. Con LastPass Premium hará mucho más que almacenar contraseñas: ofrece una experiencia completa de protección de su vida digital con acceso ilimitado desde distintos tipos de dispositivos y funciones de seguridad avanzadas.

Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes sobre LastPass Premium.

¿Perderé contraseñas o datos almacenados en mi bóveda debido a estos cambios?

No, como usuario de LastPass Free, no perderá el acceso a las contraseñas ni la información guardadas en su bóveda, independientemente del tipo de dispositivo que usó cuando se añadió el elemento por primera vez. Todos los dispositivos de cada usuario se sincronizan automáticamente.

Por ejemplo, si añadió una contraseña a su bóveda desde un dispositivo móvil en el pasado, pero ahora ha elegido la opción Ordenadores como su tipo de dispositivo activo, la entrada de contraseña seguirá en su bóveda después del 16 de marzo de 2021 cuando LastPass Free solo sea compatible con un tipo de dispositivo.

Para aclarar a lo que nos referimos, hemos incluido dos ejemplos a continuación:

Ejemplo:

  • Jamie es usuario de LastPass Free y ha elegido la opción Ordenadores como tipo de dispositivo activo. Jamie ha añadido una gran cantidad de contraseñas y elementos a su bóveda, algunos de los cuales se han añadido desde un dispositivo móvil. Ahora que Jamie ha elegido la opción Ordenadores como su tipo de dispositivo activo, todas sus contraseñas y todos sus elementos almacenados (incluso los añadidos anteriormente desde un dispositivo móvil) seguirán estando disponibles en su bóveda. Sin embargo, para ver y gestionar todas las contraseñas y todos los elementos de la bóveda de ahora en adelante, deberá acceder a LastPass desde un ordenador de sobremesa o portátil (desde todos los que quiera), a menos que actualice a LastPass Premium o Families, que permite acceder desde un número ilimitado de tipos de dispositivo.
  • Alex es usuario de LastPass Free y ha elegido la opción Dispositivos móviles como tipo de dispositivo activo. Alex ha añadido una gran cantidad de contraseñas y elementos a su bóveda, algunos de los cuales se han añadido desde un ordenador de sobremesa o un portátil. Ahora que Alex ha elegido la opción Dispositivos móviles como su tipo de dispositivo activo, todas sus contraseñas y todos sus elementos almacenados (incluso los añadidos anteriormente desde un ordenador o un portátil) seguirán estando disponibles en su bóveda. Sin embargo, para ver y gestionar todas las contraseñas y todos los elementos de la bóveda de ahora en adelante, deberá acceder a LastPass desde un dispositivo móvil (desde todos los que quiera), a menos que actualice a LastPass Premium o Families, que permite acceder desde un número ilimitado de tipos de dispositivo.
Nota: También puede actualizar a LastPass Premium o Families, que ofrecen acceso ilimitado desde todo tipo de dispositivos e incluyen sincronización automática entre dispositivos, por lo que los elementos que añada a su bóveda en un tipo de dispositivo se mostrarán automáticamente en todos los tipos de dispositivos en los que use LastPass.

Nunca perderá nada que guarde en LastPass. Todos los dispositivos de cada usuario se sincronizan automáticamente, por lo que no perderá el acceso a cualquier elemento guardado en su bóveda, independientemente del dispositivo que use para acceder a su cuenta de LastPass. Usted es la única persona que puede acceder a su bóveda o gestionarla, porque LastPass funciona según un modelo de seguridad de conocimiento cero, por lo que nunca tenemos acceso a su contraseña maestra.

¿Qué es un tipo de dispositivo?

LastPass Free funciona en dos (2) tipos de dispositivos: ordenadores (donde se incluyen todos los navegadores web que funcionan en ordenadores de sobremesa y portátiles) o dispositivos móviles (donde se incluyen todos los teléfonos iOS o Android, smartwatches y tabletas).

Ordenadores Dispositivos móviles
Ordenadores de sobremesa y portátiles (Windows, macOS, Linux) Teléfonos iOS y Android
Tabletas de Windows Smartwatches
La extensión para navegadores web de LastPass (Chrome, Firefox, Safari)
Nota: Los Chromebook con la extensión para navegadores web de LastPass cuentan como tipo de dispositivo "Ordenador".
Tabletas (iPad, tabletas Android)
Nota: Los Chromebook con la aplicación LastPass Password Manager cuentan como tipo de dispositivo "Móvil".

El tipo de dispositivo no hace referencia a la cantidad de dispositivos o sistemas operativos que se están utilizando para acceder a LastPass, sino a la naturaleza de dichos dispositivos. Los usuarios de LastPass Free pueden usar LastPass en un número ilimitado de dispositivos dentro de su tipo de dispositivo activo (solo en ordenadores o solo en dispositivos móviles).

Por ejemplo:

  • Un usuario de LastPass Free que ha elegido Ordenadores como su tipo de dispositivo activo puede usar LastPass en su portátil personal y su ordenador de trabajo, pero no puede usar LastPass en su teléfono a menos que actualice a LastPass Premium o Families para poder acceder desde un número ilimitado de tipos de dispositivo.
  • Un usuario de LastPass Free que ha elegido Dispositivos móviles como su tipo de dispositivo activo puede usar LastPass en su iPhone, teléfono Android del trabajo, iPad o iWatch, pero no puede usar LastPass en su ordenador de sobremesa o portátil a menos que actualice a LastPass Premium o Families para poder acceder desde un número ilimitado de tipos de dispositivo.

Consulte ¿Cuáles son los tipos de dispositivo? para obtener más información.

¿Qué significa esto para los usuarios de LastPass Free?

Como usuario de LastPass Free, no necesita realizar ninguna acción directa en este momento. Sin embargo, si quiere continuar usando LastPass en sus ordenadores y dispositivos móviles al mismo tiempo, puede actualizar a LastPass Premium o Families.

A partir del 16 de marzo de 2021, si no actualiza a LastPass Premium o Families, el primer dispositivo en el que inicie sesión se convertirá en su tipo de dispositivo activo.

Si desea cambiar su tipo de dispositivo activo, podrá hacerlo un máximo de tres (3) veces a partir del 16 de marzo de 2021. Descubra cómo cambiar el tipo de dispositivo activo.

¿Seguiré disfrutando de la sincronización automática entre dispositivos en LastPass Free?

Sí, pero solo en dispositivos de su tipo de dispositivo activo. Si quiere acceder a LastPass en ambos tipos de dispositivos, debe actualizar a LastPass Premium o Families.

¿Dónde puedo ver mi tipo de dispositivo activo y cuántos cambios me quedan?

Podrá ver su tipo de dispositivo activo y el número de cambios que le quedan desde ambos tipos de dispositivos: ordenadores y dispositivos móviles.

¿Puedo seleccionar mi tipo de dispositivo activo para LastPass Free?

La primera vez que inicie sesión en LastPass en un ordenador o un dispositivo móvil después del 16 de marzo de 2021, ese tipo de dispositivo se registrará como su tipo de dispositivo activo. Tendrá un máximo de tres (3) oportunidades para cambiar el tipo de dispositivo activo, tras las cuales el tercer y último cambio se definirá como su tipo de dispositivo activo. Obtenga más información.

¿Cómo cambio mi tipo de dispositivo activo?

Como usuario de LastPass Free, el primer inicio de sesión el 16 de marzo de 2021 o después de esta fecha establecerá el tipo de dispositivo activo. LastPass Free ofrece acceso en dos tipos de dispositivos: ordenadores (incluidos todos los navegadores web que se ejecutan en ordenadores de sobremesa y portátiles) o dispositivos móviles (incluidos teléfonos móviles, smartwatches y tabletas). A partir del 16 de marzo de 2021, LastPass Free solo incluirá el acceso en dispositivos ilimitados de un tipo. ¡No se preocupe! Puede cambiar el tipo de dispositivo activo hasta tres (3) veces, por lo que puede determinar qué tipo de dispositivo se adapta mejor a sus necesidades. Más información sobre cómo cambiar los tipos de dispositivo activo.

¿Qué ocurre si ignoro el mensaje para cambiar el tipo de dispositivo?

Si ignora el mensaje, el otro tipo de dispositivo seguirá siendo su dispositivo activo. Ignorar el mensaje no cuenta como uno de sus tres (3) cambios de dispositivo activo.

¿Cuántas veces puedo cambiar el tipo de dispositivo activo?

Puede cambiar el tipo de dispositivo activo hasta un máximo de tres (3) veces entre Ordenador y Móvil. Después del tercer y último cambio, podrá usar LastPass Free solo en el último tipo de dispositivo utilizado. Esto significa que podrá utilizar LastPass en todos los ordenadores o dispositivos móviles que desee, pero no en ambos tipos.

Si quiere acceder a LastPass en ambos tipos de dispositivos, debe actualizar a LastPass Premium o Families.

He cambiado mi tipo de dispositivo activo 3 veces, ¿qué ocurre ahora?

Después del tercer y último cambio, podrá usar LastPass Free solo en el último tipo de dispositivo utilizado. Esto significa que podrá utilizar LastPass en todos los ordenadores o dispositivos móviles que desee, pero no en ambos tipos. Obtenga más información.

¿Se bloqueará mi cuenta de LastPass?

No, estos cambios le permitirán seguir iniciando sesión en LastPass y acceder a su bóveda. Sin embargo, solo podrá iniciar sesión desde un tipo de dispositivo (todos los ordenadores o todos los dispositivos móviles que quiera) después del tercer y último cambio.

Si tiene problemas para acceder a su cuenta de LastPass, consulte Recuperación de una contraseña maestra perdida de LastPass.

¿Qué ocurre si inicio sesión en un dispositivo que no está activo?

Si inicia sesión en LastPass Free en un tipo de dispositivo que no está activo y no realiza el cambio para que ese sea el tipo de dispositivo activo que elige, tendrá acceso muy limitado a su bóveda restringida y no podrá acceder a las contraseñas ni el resto de elementos. Obtenga más información.

¿Puedo usar la recuperación de cuenta en dispositivos móviles si no he elegido "Dispositivos móviles" como tipo de dispositivo activo?

Sí, puede usar la recuperación de cuenta en dispositivos móviles aunque no haya elegido "Dispositivos móviles" como tipo de dispositivo activo. Independientemente del tipo de dispositivo activo que elija (Ordenadores o Dispositivos móviles), se recomienda encarecidamente configurar Touch ID, la huella dactilar o Face ID/Face Unlock para poder usar la recuperación de cuenta móvil para iOS o Android, lo que le permite restablecer su contraseña maestra mediante datos biométricos desde ese dispositivo.

Aunque decida que nunca utilizará la aplicación LastPass Password Manager para dispositivos móviles, configurar la recuperación de cuenta móvil en su dispositivo móvil supone establecer una red de seguridad que le permite restablecer su contraseña maestra mediante datos biométricos. Más información sobre todas las opciones de recuperación de cuenta.

Si desea cerrar su cuenta de LastPass debido a este cambio, puede seguir estas instrucciones para eliminar su cuenta de LastPass.