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Preguntas frecuentes sobre los números gratuitos

Revise las preguntas frecuentes sobre los números gratuitos y de la función Llamarme.

Las funciones disponibles en su cuenta pueden variar en función del plan de su suscripción.

¿Qué es el audio mejorado (números gratuitos)?

¿Cuánto cuesta utilizar el audio mejorado (números gratuitos)?

¿Cómo se me factura el audio mejorado (números gratuitos)?

¿Cómo puedo añadir la opción de audio gratuito a sesiones que ya he programado?

Preguntas frecuentes sobre los números gratuitos

¿Cómo se programa una sesión con números gratuitos?

¿Para qué países se ofrece el servicio de llamadas internacionales gratuitas y de larga distancia (de pago)?

¿Hay alguna diferencia en la grabación de sesiones con audio mejorado?

¿Cómo se cancela el audio mejorado?

 

¿Qué es el audio mejorado (números gratuitos)?

Si tiene un plan de suscripción de pago, sus opciones de audio integrado incluirán automáticamente los números de teléfono de larga distancia (de pago) de más de 50 países. Los asistentes deberán asumir las tarifas que apliquen sus operadores telefónicos cuando utilicen estos números de teléfono para conectarse a las conferencias de audio. Además, puede ofrecer a los asistentes números de teléfono gratuitos con audio mejorado. Por medio de los números de teléfono gratuitos, se aplica a la cuenta del organizador una tarifa de consumo por minuto para cada asistente que se conecte con el audio gratuito. Así, los asistentes dispondrán de una alternativa a conectarse con el micrófono y los altavoces (VoIP) o a incurrir en cargos telefónicos por llamadas de larga distancia. Se les facilitará la elección del método más adecuado para unirse a las conferencias de audio. Consulte Proporcionar números de teléfono gratuitos para obtener más información.

Nota: Para minimizar los gastos de facturación, cualquier asistente que se una a la sesión antes que el organizador se desconectará después de 5 minutos de inactividad. No hay ningún cargo si el organizador cancela la sesión y no llega a iniciarla. Sin embargo, si el organizador se une a la sesión, aunque no se haya iniciado nunca, la cuenta recibe los cargos de los minutos del organizador, junto con los minutos en los que han incurrido los asistentes que esperaban a que comenzara el evento.

 

¿Cuánto cuesta utilizar el audio mejorado (números gratuitos)?

Los cargos por minuto se basan en el contrato del servicio, y los minutos se calculan por participantes (por ejemplo, si 3 participantes se conectaron a la sesión durante 10 minutos, cada uno con la opción de número gratuito, se habrán utilizado 30 minutos del plan). A aquellos que se unan mediante números de pago habituales se les cobrará en función de su propio proveedor de llamadas de larga distancia. No hay gastos adicionales para los usuarios que se unan a una sesión a través de VoIP.

 

¿Cómo se me factura el audio mejorado (números gratuitos)?

Recibirá una factura mensual independiente de LogMeIn por los minutos de llamadas gratuitas que hayan consumido usted o sus asistentes.

 

¿Cómo puedo añadir la opción de audio gratuito a sesiones que ya he programado?

Para las sesiones que se hayan programado antes de adquirir números gratuitos y de la función Llamarme, los números de conferencia de pago habituales se sustituirán automáticamente por los números gratuitos. Se recomienda reenviar la invitación a la sesión a los participantes para que tengan acceso a la información del nuevo servicio de audio de llamadas gratuitas. Las direcciones URL y el ID del seminario web no cambiarán y se proporcionará el nuevo número de teléfono gratuito a los asistentes en la sala de espera, así como en el panel Audio del panel de control.

 
 

¿Cómo se programa una sesión con números gratuitos?

Consulte Proporcionar números de teléfono gratuitos.

 

¿Para qué países se ofrece el servicio de llamadas internacionales gratuitas y de larga distancia (de pago)?

Consulte los números internacionales gratuitos y los números de pago (de larga distancia) que hay disponibles.

 

¿Hay alguna diferencia en la grabación de sesiones con audio mejorado?

No. Si usted o sus asistentes se unen a una sesión con audio gratuito, de larga distancia o a través VoIP, pueden grabar audio sin ningún problema. Abra Preferencias > Grabaciones > Utilizar el servicio de audio integrado de GoToMeeting.

 

¿Cómo se cancela el audio mejorado?

Si quiere cancelar el servicio de números gratuitos y de la función Llamarme, póngase en contacto con Asistencia global al cliente.