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¿Por qué no puedo cambiar la información de facturación o de mi plan de suscripción en línea?

Las opciones disponibles en línea para el contacto de facturación varían según la configuración inicial de la cuenta de GoToWebinar. La mayoría de los contactos de facturación pueden iniciar sesión en el Centro de facturación en la página https://billing.logmeininc.com para administrar su información sobre facturación y suscripción a GoToWebinar totalmente en línea. Sin embargo, los contactos de facturación de cuentas de mayor tamaño (conocidas como cuentas "corporativas") pueden usar un sitio de autoservicio diferente, denominado Centro de facturación para empresas, para administrar su suscripción y su facturación con un representante de LogMeIn.

Si quiere cambiar el plan de su suscripción, cancelar su cuenta o actualizar su método de pago, pero no puede seguir las instrucciones en línea, se da una de las siguientes condiciones:

  • Usted no es el contacto de facturación de la cuenta.
    Aunque sea un administrador de cuentas, es posible que no tenga permisos de facturación (necesarios para modificar la información de suscripción y facturación). Obtenga más información.
  • Usted forma parte de una cuenta corporativa.
    La mayoría de los contactos de facturación pueden iniciar sesión en el Centro de facturación en la página https://billing.logmeininc.com para administrar su información sobre facturación y suscripción a GoToWebinar totalmente en línea. Sin embargo, los contactos de facturación de cuentas de mayor tamaño (conocidas como cuentas "corporativas") pueden usar un sitio de autoservicio diferente, denominado Centro de facturación para empresas, para administrar su suscripción y su facturación con un representante de LogMeIn. Obtenga más información.
  • Su cuenta ha expirado.
    Si su cuenta ha expirado, usted o el contacto de facturación deberán renovarla antes de realizar cambios adicionales. Obtenga más información.

Nota: Para obtener más información, consulte el apartado ¿Cómo puedo iniciar sesión en el Centro de facturación?

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