HELP FILE
Pasos de instalación en Windows
Al iniciar o unirse a curso, el paquete de instalación (incluidas las aplicaciones y los plugins) se descargará en el equipo. Si deja las aplicaciones instaladas y el plugin habilitado, podrá unirse más rápidamente a cursos, porque evitará el proceso de descarga. Consulte Ayuda en el acceso para obtener información acerca de la solución de problemas.
Temas tratados en este artículo:
Pasos de instalación en Windows
Descargar la aplicación de escritorio
1. Los organizadores pueden iniciar una curso (o los asistentes pueden unirse a una curso) para comenzar la descarga del software. Cuando el explorador web se haya iniciado, verá lo siguiente:
- Si el Opener no está instalado (este se ha eliminado o es la primera vez que se une a una reunión), el archivo GoToTraining Opener.exe comienza a descargarse automáticamente. Continúe en el paso 2.
- Si el Opener ya está instalado, puede ignorar algunos o todos los pasos siguientes. El explorador web comenzará automáticamente a descargarlo, con lo que, a continuación, se iniciará la aplicación de GoToMeeting (o se instalará de nuevo si es necesario). El cliente no necesita continuar en el paso 2, pero verá los cuadros de diálogo descritos en Ejecutar GoToMeeting una vez instalado.
2. Si el Opener aún no está instalado, el archivo GoToTraining Opener.exe comenzará a descargarse automáticamente. En función del explorador web que utilice, puede completar la descarga de las siguientes maneras:
Mozilla Firefox®
- Haga clic en Guardar archivo cuando aparezca el mensaje "Abriendo GoToTraining Opener.exe" (haga clic en Reiniciar descarga en la ventana del explorador si es necesario).
- Haga clic en el botón Descargas
de la barra de herramientas y, a continuación, seleccione el archivo "GoToTraining Opener.exe".
- Haga clic en Ejecutar si se le pregunta.
Google Chrome™
- Cuando la descarga termine, haga clic en el archivo GoToMeeting Opener.exe, en la parte inferior de la página, para abrirlo (haga clic en Reiniciar descarga en la ventana del explorador si es necesario).
- Haga clic en Ejecutar cuando se le solicite.
Internet Explorer®
- Haga clic en Ejecutar cuando se le solicite (haga clic en Iniciar GoToMeeting de nuevo en la ventana del explorador si es necesario).
3. GoToMeeting Opener se instalará automáticamente junto con el plugin de implementación web para exploradores (haga clic en Sí si recibe una solicitud del Control de cuentas de usuario). GoToMeeting se iniciará automáticamente.
Una vez finalizada la descarga, el cliente podrá unirse a cursos futuras mucho más rápido. Consulte Ejecutar GoToMeeting una vez instalado para obtener más información sobre cómo unirse a cursos futuras.
Nota: Si los clientes eliminan el Opener más adelante, deberán repetir todo el proceso de descarga. Recomendamos que no lo hagan si se unen a sesiones de asistencia con frecuencia, ya que perderán la ventaja de conectarse más rápidamente.
Ejecutar la aplicación de escritorio una vez instalada
Cuando el Opener se haya instalado, los clientes no tendrán que volver a descargarlo (a menos que lo eliminen). La próxima vez que los clientes inicien o se unan a una sesión de asistencia, el explorador web les solicitará permisos adicionales para iniciar el Opener y/o GoToMeeting en su nombre.
Mozilla Firefox
Si utiliza Firefox, es posible que se le solicite elegir una aplicación que va a usar (ya sea GoTo Opener o GoToMeeting).
1. Marque la casilla "Recordar mi elección para enlaces de gotomeeting1468" para evitar que se le solicite de nuevo al unirse a sesiones futuras.
2. Haga clic en Aceptar para continuar. El Opener se iniciará, tal y como se muestra anteriormente en el paso 3.
Google Chrome
Si utiliza Chrome, es posible que se le pida permiso para abrir una aplicación externa (por ejemplo, el Opener o la aplicación de escritorio de GoToMeeting) con una "solicitud de protocolo externo".
1. Marque la casilla "Recordar mi elección para enlaces de LogMeIn" para evitar que se le solicite de nuevo al unirse a sesiones futuras.
2. Haga clic en Iniciar aplicación para continuar. El Opener se iniciará, tal y como se muestra anteriormente en el paso 3.
Internet Explorer
A los clientes que utilicen la versión 9 de Internet Explorer no se les solicitará ningún permiso adicional. A los clientes que utilicen la versión 8 o una más antigua se les pedirá que inicien manualmente las aplicaciones.
1. Haga clic en Iniciar GoToMeeting en el explorador web.
2. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Aplicación ejecutada. El Opener se iniciará, tal y como se muestra anteriormente en el paso 3.