¿Cómo corrijo la calidad del audio cuando es mala o este suena entrecortado o robótico?
Existen varios aspectos que pueden provocar una mala calidad de audio.
Me he conectado con el micrófono y los altavoces (VoIP)
El rendimiento deficiente de la red, la falta de memoria o el uso elevado de la CPU pueden provocar una disminución de la calidad del audio o un sonido robótico.
- Intente cerrar todas las aplicaciones que no utilice para liberar ancho de banda.
- La utilización de VoIP con una conexión a Internet por línea conmutada puede comportar un rendimiento deficiente. Para conseguir un rendimiento óptimo con VoIP, recomendamos que utilice una conexión a Internet de banda ancha.
- Vuelva a ejecutar el asistente de conexión de GoTo Meeting para solucionar los problemas de conexión.
- Si el problema continúa, cambie al modo Teléfono.
Me he conectado con mi teléfono
Si su calidad de audio es mala mientras usa el teléfono, es probable que un problema con su proveedor de servicios de telefonía.
- Cuelgue y llame de nuevo para ver si se trataba de un problema con la conexión actual.
- Cambie de teléfono para ver si se trataba de un problema con el teléfono actual.
- Si el problema continúa, cambie al modo Equipo (micrófono y altavoces).
Si sigue experimentando una mala calidad de audio, visite la GoTo Meeting Comunidad para solucionar problemas o seleccionar Contacto con asistencia para ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.