Como usuario, ¿qué puede cambiar si puedo transferir a una cuenta distinta?
Como usuario, es posible que tenga licencias existentes con productos asignados (por ejemplo, GoTo Meeting, GoTo Webinar, GoTo Training u OpenVoice) cuando un administrador de cuentas le invite a unirse a una cuenta distinta. Como no puede tener el mismo producto en distintas cuentas, puede optar por permanecer en la cuenta existente o mover su licencia a la nueva cuenta.
¿Qué pasa automáticamente con la nueva cuenta?
Si decide transferir su licencia a la nueva cuenta, se moverán los siguientes ajustes:
- Historial de sesiones
- Próximas sesiones programadas
- Grabaciones
Nota: Las grabaciones de OpenVoice no se mueven automáticamente a la nueva cuenta. Después de aceptar la invitación para transferir su licencia a la nueva cuenta, póngase en contacto con Atención al cliente para que OpenVoice solicite una transferencia de sus grabaciones de OpenVoice por usted navegar por este artículo y seleccione Asistencia técnica.
El historial de sesiones, las próximas sesiones programadas y las grabaciones son propiedad de su licencia asociada a su dirección de e-mail. Una vez transfiera su licencia a una nueva cuenta, tenga en cuenta que los administradores de su nueva cuenta podrán ver el historial de sesiones (incluidas la información de los asistentes) y las próximas sesiones programadas. Sin embargo, los administradores no podrán descargar ni ver las grabaciones (desde su cuenta anterior o la nueva cuenta) porque las grabaciones solo están disponibles para el organizador que alojó las sesiones grabadas.
¿Tengo acceso a las mismas funciones y ajustes que antes?
La configuración de Audio y las características del producto se determinan según los niveles de los planes de producto habilitados para su licencia (por ejemplo, goTo Meeting Pro frente a Los planes de inicio) y el ajuste de funciones que ha habilitado el administrador para usted. Al transferir su licencia, la nueva cuenta que se une es posible que no tenga las mismas funciones o configuraciones de producto disponibles.
- Ha programado sesiones que incluyen números gratuitos en Cuenta A.
- Se transfiere a Cuenta B (que incluye se moverán las sesiones programadas).
- Cuenta B no tiene opciones de números gratuitos incluidas en el nivel del plan de producto.
Resultado: Las próximas sesiones que ya no tengan derecho a números gratuitos serán las demás opciones de audio o, si no, a VoIP. Los números gratuitos que aparecen en la invitación a la sesión ya no serán válidos.
Por este motivo, muy recomendable que revise la información de invitación a la sesión próxima (para esas sesiones transferidas a la nueva cuenta) para obtener una disponibilidad y disponibilidad de funciones.
Si tiene alguna pregunta sobre las funciones o la configuración disponibles para su nueva cuenta, póngase en contacto con el nuevo administrador de cuentas.
Tengo coorganizadores para mis sesiones, ¿qué cambios puedo esperar?
Coorganizadores para GoTo Meeting o/o GoTo Training Las sesiones deben existir en la misma cuenta que el organizador programador. Al transferir a una cuenta nueva, los coorganizadores que no existan en la misma cuenta ya no tendrán acceso para participar en las sesiones programadas que se hayan transferido. Además, las sesiones para las que es coorganizador ya no estarán disponibles si el organizador programador está en una cuenta distinta.
Tipo de organizador | ¿Se debe convertir en la misma cuenta que el organizador programador? |
---|---|
Total | Sí, si quiere permitir que inicie el seminario web o edite los detalles del seminario web |
Solo anfitrión | Sí, si quiere que inicie el seminario web |
Sesión | No, ya que se les convierte en una vez que la sesión se ha iniciado |
Tengo una licencia con OpenVoice, ¿qué cambios puedo esperar?
Si transfiere su licencia de OpenVoice a una nueva cuenta, aparecerá un nuevo ID de conferencia y un número PIN. Se les enviará a través de una notificación por correo electrónico independiente.
Tengo una licencia con GoToConnect, ¿qué cambios puedo esperar?
Si transfiere su GoToConnect licencias a una nueva cuenta:y usaremos el GoTo Meeting, goTo Webinar o, o GoTo Training productos, tenga en cuenta que ya no podrá realizar llamadas de teléfono desde su cuenta. Además, la experiencia general de la reunión será distinta, ya que estará utilizando la versión web para navegadores (obtener más información) y la GoTo Meeting Hub para programación y alojamiento (ya sea instantáneamente o programado) las sesiones se van a producir en el futuro.
Tenga en cuenta que, si decide transferir su licencia a la nueva cuenta, se moverán los siguientes pasos:
- Historial de sesiones
- Próximas sesiones programadas
- Grabaciones
¿Qué ocurre si rechaza la invitación?
Si ha recibido una invitación para transferir su licencia a otra cuenta y seleccione Rechazar, no se realizarán cambios en el rol actual ni los productos en su perfil de usuario, y se conservará en la cuenta original. No obstante, aparecerá como un " Suspendido " usuario de la atractiva cuenta de administrador, que el administrador de cuentas puede optar por volver a enviar la invitación o eliminarla de la lista (que no tendrá ningún efecto en su cuenta original).