Le damos la bienvenida al servicio de asistencia de GoToAssist Corporate

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Información general sobre GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate es una tecnología web que le permite conectarse instantáneamente al escritorio del cliente y controlar su teclado y su cursor para resolver problemas de forma rápida y eficaz.

Como representante, puede hacer lo siguiente:

• Ver la pantalla del cliente y compartir el control remoto de su cursor y su teclado.
• Dibujar en la pantalla del cliente (por ejemplo, con una pluma o un marcador de resaltado) para ilustrar puntos y guiar a los clientes durante las sesiones de asistencia.
• Transferir archivos al cliente y obtener archivos de su equipo.
• Reiniciar el equipo del cliente y volver a conectarlo a la sesión.
• Transferir sesiones a otros representantes, invitarlos a unirse a su sesión de asistencia o unirse a las sesiones de asistencia de los demás representantes.
• Obtener información de diagnóstico sobre el equipo del cliente durante las sesiones de asistencia, además de guardarla o enviarla.
• Enviar mensajes y direcciones URL generados por script durante las sesiones de asistencia.
• Ejecutar el software de GoToAssist como un servicio en el equipo del cliente.
• Solicitar las credenciales de inicio de sesión de Windows del cliente, lo que permite a los representantes acceder al equipo de este sin saber la contraseña.
• Chatear con el cliente y ver indicadores visuales del tiempo transcurrido tras la llegada de nuevos mensajes en la conversación.
• Convertir sesiones de asistencia por web en sesiones estándar de asistencia con pantalla compartida.

Nota: El acceso a muchas funciones y herramientas (incluidas las descritas aquí) depende de la configuración de la cuenta, por lo que es posible que no disponga de todas las funciones. Consulte Acceso a funciones opcionales para obtener más información. Consulte Tabla de comparación de funciones y Acceso a funciones opcionales para obtener más información.