Why does my computer show as Offline?
¿Por qué aparece mi ordenador como desconectado?
Revise los siguientes puntos para que pueda accederse a su host.
¿Está el ordenador host en el modo En espera, Suspensión o Hibernación?
Los ordenadores en modo de espera, de espera o de Hiberpaís pueden estar inaccesibles desde el software de host. Para los requisitos de wake On LAN, consulte Cómo activar un ordenador en modo de suspensión o apagado mediante la función Wake On LAN para asegurarse de que puede personalizar el equipo desde el modo de espera, de espera o de HiberNon. Si no puede utilizar Wake On LAN, puede evitar que su ordenador acceda al modo de suspensión modificando su configuración de Administración de energía.
Windows
- Diríjase físicamente al ordenador al que quiere acceder.
- En su teclado, mantenga pulsada la tecla Windows
y pulse la letra R.
- Escriba powercfg.cpl y pulse Intro.
- En la opción Suspensión o En espera, seleccione Nunca.
Los usuarios de Windows 7 pueden usar el Cambiar cuando el ordenador puede alojar la opción en el panel izquierdo.
- Asegúrese de que la Hibernación también esté deshabilitada.
Mac OS X
- Diríjase físicamente al ordenador al que quiere acceder.
- En el escritorio de su Mac, haga clic en el menú Apple de la parte superior izquierda.
- Seleccione Preferencias del Sistema.
- Haga clic en Ahorro de energía.
- Mueva el control deslizante para Ponga el ordenador en reposo cuando esté inactivo durante... a Nunca.
¿El servicio se ejecuta en el host?
Asegúrese de que el software de host se está ejecutando en el host. Para poder realizar esta acción necesitará disponer de acceso al host.
- Abra la Panel de control de LogMeIn.
- Compruebe si el host está Accesible en la esquina superior izquierda.
- En caso de aparecer como No accesible, encienda el host haciendo clic en el interruptor de encendido de la interfaz del host.
- Si aparece como Habilitado pero sin conexión, apague y encienda el host haciendo clic dos veces en el interruptor de encendido.
- En caso de aparecer como No accesible, encienda el host haciendo clic en el interruptor de encendido de la interfaz del host.
¿Está conectado a Internet el ordenador host?
Asegúrese de que el ordenador que desea controlar está conectado a Internet. El anfitrión requiere una conexión a Internet “siempre” como DSL, Cable o T1.
¿Hay algún otro software que intervenga con el host?
Si determinados puertos y componentes de host están bloqueados o no pueden acceder a la web, no es posible establecer la conexión. Si desea más información, consulte LogMeIn Central y Firewalls
¿Es correcta la fecha y la hora del ordenador host?
- En un PC con Windows, haga doble clic en el icono de la hora de la barra de tareas de Windows y seleccione Cambiar la configuración de fecha y hora.
- En un Mac, seleccione Preferencias del sistema en el menú de Apple y elija Fecha y hora.