¿Cómo puedo evitar que mi sesión de control remoto se desconectara?
Durante una sesión de control remoto, puede perder la conexión con el ordenador host.
Resolución 1-Comprobar conectividad
Confirme que su red o su conectividad a Internet funcionan correctamente en ambos lados de la conexión (cliente y host).
Consejo: Es posible que deba ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) o el departamento de TI para obtener ayuda.
Resolución 2: Explorer: instale el complemento de host activo X
Si tiene problemas mientras usa Internet Explorer en el ordenador del cliente, puede intentar volver a instalar el complemento de host X. Recuerde confirmar su conectividad antes de hacerlo
Aprovisione y reinstala el complemento de host en IE11. El procedimiento para otras versiones de IE es similar. Consulte Ayuda del explorador para obtener más información.
- Abra Internet Explorer y haga clic en .
- En Tipos de complementos, haga clic .
- Localice la Visor de rendimiento ActiveX controle y haga doble clic en ella.
- Haga clic Quitar.
- Reinicie todas las instancias de Internet Explorer.
- Conéctese a un ordenador host y descargue el complemento de host cuando se le solicite.