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¿Por qué no puedo cambiar la información de facturación o de mi plan de suscripción en línea?

Las opciones disponibles en línea para el contacto de facturación varían en función de cómo se configure la cuenta de GoToMeeting al principio.

Si intenta realizar cambios en su plan de suscripción o la información de facturación pero no puede, ocurre una de las siguientes situaciones:

  • Usted no es el contacto de facturación de la cuenta. Incluso aunque sea un administrador de la cuenta, es posible que no tenga los permisos de facturación (necesarios para modificar el plan de suscripción y la información de facturación). Más información.
  • Forma parte de una cuenta corporativa. Algunos contactos de facturación inician sesión en el Centro de facturación para gestionar la facturación de GoToMeeting ellos mismos. Sin embargo, los contactos de facturación de cuentas de mayor tamaño (conocidas como cuentas de "empresa") suelen trabajar con un representante de LogMeIn para administrar su cuenta en un sitio de autoservicio diferente denominado Portal de facturación para empresas. Más información.
  • Su cuenta ha expirado. Si su cuenta ha expirado, usted o el contacto de facturación deberán renovarla antes de realizar cambios adicionales. Más información.
Nota:Para obtener más información, consulte ¿Cómo puedo iniciar sesión en el Centro de facturación?