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¿Por qué no puedo cambiar la información de facturación o de mi plan de suscripción en línea?

Las opciones disponibles en línea para el contacto de facturación varían en función de cómo se configure la cuenta de GoToMeeting al principio. La mayoría de los contactos de facturación pueden iniciar sesión en el Centro de facturación en la página https://billing.logmeininc.com para administrar su información sobre facturación y suscripción a GoToMeeting totalmente en línea. Sin embargo, los contactos de facturación de cuentas de mayor tamaño (conocidas como cuentas "corporativas") pueden usar un sitio de autoservicio diferente, denominado Centro de facturación para empresas para administrar su suscripción y su facturación comunicándose con un representante de LogMeIn.

Si quiere cambiar su plan de suscripción, cancelar su cuenta o actualizar su método de pago pero no puede seguir las intrucciones en línea, significa que se encuentra en una de las siguientes situaciones:

  • Usted no es el contacto de facturación de la cuenta.
    Incluso aunque sea un administrador de la cuenta, es posible que no tenga los permisos de facturación (necesarios para modificar el plan de suscripción y la información de facturación). Más información.
  • Forma parte de una cuenta corporativa.
    La mayoría de los contactos de facturación pueden iniciar sesión en el Centro de facturación en la página https://billing.logmeininc.com para administrar su información sobre facturación y suscripción a GoToMeeting totalmente en línea. Sin embargo, los contactos de facturación de cuentas de mayor tamaño (conocidas como cuentas "corporativas") pueden usar un sitio de autoservicio diferente, denominado Centro de facturación para empresas para administrar su suscripción y su facturación comunicándose con un representante de LogMeIn. Más información.
  • Su cuenta ha expirado.
    Si su cuenta ha expirado, usted o el contacto de facturación deberán renovarla antes de realizar cambios adicionales. Más información.

Nota: Para obtener más información, consulte el apartado ¿Iniciar sesión en el Centro de facturación?

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