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Notificar problemas de audio
Ayúdenos a mejorar el audio. Si tiene problemas con la conexión de audio a través de VoIP durante una sesión, puede utilizar GoToMeeting para grabar una muestra de sonido y enviarla al equipo de desarrollo de GoToMeeting. Con esto nos ayudará a recopilar más datos y diagnosticar mejor los problemas más frecuentes de audio.
Nota: Tenga en cuenta que esta funcionalidad está destinada a proporcionar información al equipo de GoToMeeting. No está diseñada como un foro para que pida asistencia. En su lugar, puede utilizar la
Comunidad de GoToMeeting para solucionar problemas, o puede ponerse en contacto con Atención al cliente desplazándose hasta el final de este artículo y seleccionando una opción de contacto disponible si necesita asistencia inmediata o si desea hablar con un representante.
Notificar problemas en la aplicación de escritorio
- Haga clic en el menú desplegable de GoToMeeting y en Notificar problemas de audio.
Nota: Estas opciones no estarán disponibles si la sesión ya se está grabando.
- Escriba en la ventana Informar de problemas de audio su experiencia con el audio y sus comentarios y, a continuación, haga clic en Iniciar grabación. GoToMeeting empezará a grabar 60 segundos de datos de audio de cada asistente y organizador conectados mediante micrófono y altavoces. Los organizadores deben advertir de la grabación a los asistentes para que estos no hablen de temas confidenciales o privados en ese momento, ya que la muestra de audio se enviará al equipo de desarrollo de GoToMeeting.
- Haga clic en Enviar comentarios y grabación para enviar la grabación al equipo de GoToMeeting.
Notificar problemas en la aplicación web
- Haga clic en el icono Ajustes en la barra de herramientas superior.
- En la pestaña Audio, desplácese a la parte inferior y haga clic en Notificar problemas de audio.