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Wie behebe ich Störungen bei schlechter, abgehackter oder metallischer Audioqualität?

Für eine schlechte Audioqualität können verschiedene Ursachen in Frage kommen.

Ich stelle meine Verbindung über Mikrofon und Lautsprecher (VoIP) her.

Mangelhafte Netzwerkleistung, zu wenig Arbeitsspeicher oder hohe CPU-Auslastung führen häufig zu einer Verschlechterung der Audioqualität, zu Verzögerungen bei der Wiedergabe oder zu einem roboterartigen Klang.
  • Schließen Sie alle Anwendungen, die Sie nicht verwenden, um Brandbreite freizugeben.
  • Wenn Sie eine DFÜ-Internetverbindung mit VoIP verwenden, kann hier die Ursache für die schlechte Leistung liegen. Für eine optimale Leistung bei Verwendung von VoIP empfehlen wir eine Breitbandinternetverbindung.
  • Führen Sie den GoToMeeting Connection Wizard um Beheben von Verbindungsproblemen aus.
  • Falls das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, stattdessen in den Telefonmodus zu wechseln.

Ich stelle meine Verbindung mit dem Telefon her.

Wenn Ihre Audioqualität bei der Telefonverbindung schlecht ist, liegt wahrscheinlich ein Problem mit Ihrem Telefondienstanbieter vor.
  • Versuchen Sie, die Verbindung zu beenden und wieder herzustellen, um festzustellen, ob es sich um ein Problem mit der aktuellen Verbindung handelt.
  • Versuchen Sie es mit einem anderen Telefon, um festzustellen, ob das Problem vom Telefonapparat verursacht wird.
  • Falls das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, stattdessen in den in den Computermodus zu wechseln (Mikrofon und Lautsprecher).

Wenn Sie immer noch eine schlechte Audioqualität haben, besuchen Sie die GoToMeeting Community-Foren zur Fehlerbehebung oder kontaktieren Sie den Kundendienst, indem Sie zum Ende dieses Artikels scrollen und eine verfügbare Kontaktoption auswählen, wenn Sie sofortige Hilfe benötigen oder mit einem Mitarbeiter sprechen möchten.