Warum können andere Teilnehmer mich nicht hören?
Sie haben Probleme, von anderen Teilnehmern in der Sitzung gehört zu werden? Hierfür gibt es verschiedene Erklärungen.
Allgemeine Problembehandlung
- Sie sind stummgeschaltet. Überprüfen Sie das Mikrofonsymbol. Wenn Sie stummgeschaltet sind, lesen Sie Wie kann ich mich selbst stummschalten bzw. die Stummschaltung aufheben? (Klassisch), zu erfahren, wie Sie die Stummschaltung aufheben.
- Möglicherweise wurde in GoTo Meeting der falsche Audiomodus ausgewählt. Klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“, um Ihren Audiomodus zu überprüfen. Informieren Sie sich unter Wie kann ich während eines Meetings den Audiomodus ändern? (klassisch), wenn Sie mit dem falschen Audiomodus verbunden sind.
- Wenn Sie eine Verbindung mit dem Mikrofon und den Lautsprechern Ihres Computers herstellen möchten, müssen Sie Computermodus oder Internetmodus auswählen.
- Wenn Sie eine Verbindung mit Ihrem Telefon herstellen möchten, achten Sie darauf, dass der Telefonmodus ausgewählt ist.
Ich bin über mein Telefon mit dem Audio verbunden.
- Es liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Telefondienstanbieter vor. Wenn das Problem an Ihrer Telefonverbindung liegt, gibt es möglicherweise ein Problem mit Ihrem Telefondienstanbieter. Wir können Sie bei der Problembehandlung mit Ihrem Dienstanbieter nicht unterstützen, aber wir empfehlen, dass Sie stattdessen die Verbindung über das Mikrofon und die Lautsprecher Ihres Computers herstellen.
- Möglicherweise hat der Organisator den Telefonmodus für die Sitzung nicht vorgesehen. Zwar bietet GoTo Meeting Benutzern mehrere Optionen für die Verbindung mit der Audiokonferenz, aber die Entscheidung, welche Audiomodi für jede Sitzung zur Verfügung stehen, liegt beim Organisator. Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich keine Audioverbindung per Telefon herstellen?.
Ich bin über Mikrofon und Lautsprecher (VoIP) mit dem Audio verbunden.
- GoTo Meeting erhält den Ton möglicherweise über ein Headset. Wenn Sie ein Headset an Ihren Computer oder Ihr Gerät angeschlossen haben, es aber derzeit nicht tragen, verwendet GoTo Meeting es möglicherweise als Audioeingabegerät. Setzen Sie das Headset auf oder trennen Sie die Headsetverbindung, oder lesen Sie unter Testen der Audioverbindung, wie Sie Ihr gewünschtes Gerät als Mikrofon festlegen können.
- Möglicherweise ist an Ihren Computer oder Ihr Gerät kein Mikrofon angeschlossen. Wenn Sie sicher sind, dass ein Mikrofon an den Computer angeschlossen wurde, kann es von GoTo Meeting möglicherweise nicht gefunden werden. Überprüfen Sie Ihr Mikrofon und die Lautsprecher und testen Sie die Audiogeräte. Weitere Informationen finden Sie unter Testen der Audioverbindung.
- Möglicherweise hat der Organisator den Computermodus für die Sitzung nicht vorgesehen. Zwar bietet GoTo Meeting Benutzern mehrere Optionen für die Verbindung mit der Audiokonferenz, aber die Entscheidung, welche Audiomodi für jede Sitzung zur Verfügung stehen, liegt beim Organisator. Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich keine Audioverbindung über das Mikrofon und die Lautsprecher herstellen (VoIP)?.
- Wenn Sie über die browserbasierte GoTo-Meeting-App beitreten, verwenden Sie möglicherweise nicht Google Chrome. Sie können eine Verbindung mit der Audiositzung im Computermodus nur dann herstellen, wenn Sie Google Chrome verwenden. Ausnahme: Wenn Sie Linux verwenden, können Sie auch eine Verbindung im Computermodus über Mozilla Firefox herstellen.
- Die App ist möglicherweise nicht berechtigt, Ihr Mikrofon zu verwenden. Wenn Sie das erste Mal über die browserbasierte App an einer Sitzung teilnehmen, werden Sie aufgefordert, der App Zugriff auf Ihr Mikrofon zu gewähren. Wenn die Berechtigung versehentlich verweigert wurde, müssen Sie sie aktivieren, damit eine Audiowiedergabe möglich ist.
- Klicken Sie auf das Kamerasymbol in der Adressleiste.
- Wählen Sie die Option „https://app.GoTo Meeting.com immer Zugriff auf das Mikrofon erlauben“ aus.
- Wählen Sie das Mikrofon aus der Drop-down-Liste aus und klicken Sie auf Fertig.
- Wenn Sie einen Computer verwenden, müssen möglicherweise die Mikrofoneinstellungen geändert werden. Manchmal ist eine für das Mikrofon gewählte Zusatzeinstellung die Ursache für eine geringe Lautstärke, Tonstörungen oder Tonausfall. Sie können versuchen, diese Zusatzeinstellungen zu deaktivieren.
- Öffnen Sie die Soundeinstellungen (Windows 7: Systemsteuerung > Audiogeräte verwalten).
- Wählen Sie auf der Registerkarte Aufzeichnung das Mikrofon aus, das Sie verwenden möchten. Werden die gewünschten Lautsprecher nicht angezeigt, überprüfen Sie, ob sie angeschlossen sind.
- Klicken Sie auf „Eigenschaften“, und dann auf die Registerkarte „Erweiterungen“.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Alle Soundeffekte deaktivieren“ und klicken Sie dann auf OK.