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Problembehandlung in InRoom Link und häufig gestellte Fragen

Im Folgenden stehen einige Schnellkorrekturen für Probleme bereit, die unter Umständen auftreten.

 

Warum gibt es ein Echo oder Rückkopplungsgeräusche?

Versuchen Sie, alle Geräte bis auf ein Gerät in einem Konferenzraum zu trennen (z. B. wenn sich zusätzlich zum Systemteilnehmer zwei Teilnehmer mit ihren Laptops im Konferenzraum befinden, trennen Sie den Ton des Systemteilnehmers und eines der Laptops).

 

Warum trennt oder blockiert der Anruf den Meetinginhalt (in der Regel eingehende Medien)?

Stellen Sie sicher, dassdie Systemkonfiguration korrekt ist. Bestimmte Firewalls weisen begrenzte integrierte H.323-Unterstützung auf und funktionieren unter Umständen nicht mit Ihrer Lösung. Außerdem haben einige Firewalls sehr geringe Leerlaufzeiten.

Entfernen Sie die Konfiguration und stellen Sie eine direkte Verbindung zu InRoom Link über die Verbindungszeichenfolge in der Einladung zum Meeting her, da es möglicherweise falsch konfigurierte ausgehende Proxys (oder Gatekeeper) gibt.

Warum kann ich nicht über Sony PCSA-MCG80 teilnehmen?

Entfernen Sie bei Eingabe der Teilnahmezeichenfolge (GoToMeeting Videokonferenzserver##Zeichenfolge der Meeting-ID) eines der #-Zeichen (z. B. 999.999.999.999#111222333) und treten Sie der Sitzung erneut bei.

Warum kann ich keinen Anruf tätigen?

Wenn Sie SIP verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr SIP-Gerät mit dem TCP-Transportprotokoll konfiguriert haben.

Warum ist meine Videoqualität schlecht?

Stellen Sie sicher, dass das System mit einer geeigneten Anrufrate konfiguriert ist (1024 oder höher). Wenn Sie Zugriff auf die Verwaltungsseite des Systems haben, können Sie die Statistiken während eines Anrufs überwachen.

Wie kann ich meine Erfahrungen mit der Teilnahme verbessern?

Es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Erfahrungen mit der Teilnahme verbessern können.

  • Verwenden der "inroomlink.goto.com"-Domäne: Sie können sich für die Teilnahme entscheiden, indem Sie den Domänennamen "inroomlink.goto.com" anstelle der IP-Adresse oder langer H.323/SIP-Teilnahmezeichenfolgen eingeben. Beachten Sie, dass hierfür eine IT-Administrationskonfiguration erforderlich ist.
  • Verwenden der IP-Adresse: Sie können die IP-Adresse 617.217.95.2 anstelle der langen H.323/SIP-Teilnahmezeichenfolgen eingeben.
  • Kurzwahl mit Domäne oder IP-Adresse – Sie können den Domänennamen "inroomlink.goto.com" oder die IP-Adresse 617.217.95.2 als Kontakt für eine Kurzwahl für zukünftige Sitzungen speichern.