Häufig gestellte Fragen zur Planung
Nachstehend finden Sie häufig gestellte Fragen zur Planung von Besprechungen.
Themen in diesem Artikel:
Konfigurieren einer Besprechung
Allgemeine Fragen
Ich bin neu bei GoTo Meeting und muss ein Meeting einrichten. Was kann ich tun?
Willkommen! Sie können sofort beginnen. Um zu beginnen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche Planen. Hiermit wird ein Fenster geöffnet, in dem Sie die Details festlegen können. Siehe Wie erstelle ich eine Meeting? für weitere Informationen!
Planen eines Meetings
Wie richte ich ein wiederkehrendes Meeting ein (z.B. für jeden Montag)?
Sie können dies ganz einfach tun, indem Sie als Besprechungstyp "Online-Meetingraum" auswählen. Wenn Sie diese Option gewählt haben, können Sie denselben Meeting-Link immer wieder aufrufen, wann immer Sie ihn brauchen. Wenn Sie Teilnehmer zu Ihrem Meeting einladen, die eine Drittanbieter-Kalenderanwendung nutzen (z.B. Microsoft Outlook, Google Kalender), fügen Sie einfach die URL für Ihr neues Meeting ein. Weitere Informationen finden Sie unter . Was ist der Unterschied zwischen einer einmaligen Meeting und einer Raumbesprechung?.
Wie kann ich das Datum und die Uhrzeit des wiederkehrenden Meetings ändern?
Da Ihre wiederkehrende Meeting nicht mit einem Datum oder einer Uhrzeit verknüpft ist (da sie nie abläuft), müssen Sie GoTo Meeting nicht aktualisieren, selbst wenn sich Ihr Besprechungsplan ändert. Aktualisieren Sie das Datum und die Uhrzeit in der Kalenderanwendung, mit der Sie die anderen Teilnehmer eingeladen haben, um ihnen mitzuteilen, dass Sie den Termin geändert haben.
Wenn Sie eine einmalige Meeting geplant haben, müssen Sie das Datum und die Uhrzeit der Meeting auf bearbeiten.
Ich habe Probleme beim Auswählen des richtigen Zeitpunkts für das Meeting.
Wenn Sie eine Meeting planen, die mehrmals stattfindet (z. B. Onlinebesprechungsraum), dann ist es nicht erforderlich, ein Datum und eine Uhrzeit zu planen. Wiederkehrende Meetings sind rund um die Uhr verfügbar und laufen nie ab.
Wenn Sie ein Meeting planen, das nur einmal stattfindet, dann zeigt GoTo Meeting automatisch das heutige Datum und die nächstgelegene Zeit in der Zukunft an, basierend auf der Zeitzone Ihres Kontos. Sie können das Standarddatum und die Standarduhrzeit folgendermaßen ändern:- Datum: Klicken Sie auf das Datum zum Öffnen der Kalender-Dropdownliste und klicken Sie dann auf das gewünschte Datum (verwenden Sie die Pfeiltasten, um zwischen den Monaten zu wechseln).
- Zeit: Klicken Sie zum Öffnen der Dropdownliste auf die Zeit und geben Sie dann die Startzeit ein. Trennen Sie die Stunden und Minuten durch einen Doppelpunkt. Falls Sie die englische Benutzeroberfläche verwenden: Sie können die Zeit ebenfalls im 24-Stundenformat eingeben, ohne zwischen AM und PM zu wechseln (z.B. wird bei Eingabe von „14:00“ die Startzeit automatisch auf 2:00 PM geändert, auch wenn der Dropdown-Listeneintrag auf AM festgelegt ist. Hinweis: Sie können nur ein Meeting planen, das in der Zukunft liegt.
- Dauer: Klicken Sie auf die Dropdownliste der Dauer und wählen Sie aus, wie lange das Meeting dauern soll (z.B. 30 Min., 60 Min.).
- Zeitzone: Falls gewünscht, klicken Sie auf die Schaltfläche für die Meetingzeitzone, um die Zeitzone zu ändern, in der Sie das Meeting geplant haben. Wenn Ihnen hinsichtlich der Startzeit eine Warnung angezeigt wird, überprüfen Sie das Datum oder die Zeitzone Ihres Kontos. Falls bevorzugt, können Sie eine andere Zeitzone wählen, in der das Meeting stattfinden soll (z.B. die Zeitzone der Teilnehmer). GoTo Meeting rechnet automatisch die Startzeit in Ihre Zeitzone um, um die Planung zu erleichtern.
Kann ich dieselbe Meeting-ID und/oder dieselben Telefonnummern für alle meine Meetings verwenden?
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Vereinfachen Sie Ihre Meetings, indem Sie Ihre persönliche Meetingseite reservieren, die eine benutzerdefinierte URL hat und Ihnen rund um die Uhr mit einer eigenen wiederverwendbaren Meeting-ID zur Verfügung steht.
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Sie können auch unter einen Online-Meetingraum planen, der nie abläuft und immer verfügbar ist. Jede Besprechung, die Sie in GoTo Meeting planen, erhält eine eigene, eindeutige Besprechungs-ID und Audioinformationen. Wenn Sie jedoch dieselbe wiederkehrende Meeting für jedes Ereignis Ihrer Besprechungsreihe verwenden (anstatt für jede Sitzung eine neue Meeting zu planen), bleiben Ihre Besprechungs-ID und Audioinformationen gleich.
Wie kann ich Personen zu meinem Meeting einladen?
Wenn Sie auf Speichern klicken, um eine Meeting zu planen, erstellt GoTo Meeting automatisch den Einladungstext mit allen Informationen zur Teilnahme an der Besprechung, einschließlich der Audioinformationen.
Klicken Sie auf Einladung kopieren und öffnen Sie Ihre Kalenderanwendung, z. B. Microsoft Outlook oder Google Calendar. Öffnen Sie ein neues Meeting oder einen Termin in Ihrem Kalender, wählen Sie das Datum und die Uhrzeit und fügen Sie Personen aus Ihrer Kontaktliste hinzu, wie Sie es für andere Meetings tun. Fügen Sie dann einfach die Informationen von GoTo Meeting ein und verschicken Sie die Kalendereinladung. Weitere Informationen finden Sie unter . Wie lade ich andere zu der Sitzung ein?.
Sie können GoToMeeting in Ihren Microsoft Outlook-Kalender oder in Ihren Google-Kalender integrieren, um Ihre Meetings besser zu planen und zu verwalten! Melden Sie sich online unter bei Ihrem Konto an und besuchen Sie die Seite Einstellungen für weitere Informationen.
Kann ich sich überschneidende Meetings planen?
Ja. Es ist möglich, mehr als ein Meeting für den gleichen Zeitraum zu planen, denken Sie jedoch daran, dass Sie jeweils nur ein Meeting durchführen können. Es wird eine Nachricht angezeigt, die Sie über den Konflikt beim Planen von sich überschneiden Meetings warnt. Weitere Informationen finden Sie unter Kann ich sich überschneidende Meetings planen?.
Sie können jedoch für jedes Ihrer Meetings einen Co-Organisator ernennen, der das Meeting an Ihrer Stelle starten kann. Wenn Sie sich bereits in einem Meeting befinden und dieses verlassen wollen, ohne es zu beenden, können Sie jeden der Teilnehmer eines Meetings zum Organisator des Meetings ernennen, sodass es ohne Sie fortgesetzt werden kann.
Bitte beachten Sie, dass Sie beide demselben GoTo Meeting Konto angehören müssen, um einen Co-Organisator zuzuweisen. Sie können jederzeit Ihr Abo ändern, um mehr Sitze zu Ihrem Konto hinzuzufügen.
Wie lange kann ein Meeting dauern?
Für einmalige Sitzungen können Sie bis zu 8 Stunden aus dem Dropdown-Menü auswählen. Sie können die gewünschte Dauer auch manuell eingeben (in Minuten). Denken Sie daran, dass Ihre Meeting nicht unterbrochen wird, wenn Sie diese Zeit während der Meeting überschreiten.
Wenn Sie ein Meeting ohne eine bestimmte Dauer planen möchten, versuchen Sie, ein wiederkehrendes Meeting zu planen. Diese Meetings sind nicht mit einem Datum oder einer Uhrzeit verknüpft und laufen nie ab.
Wie lange im Voraus kann ich ein Meeting planen?
Sie können Ihre Besprechung so weit im Voraus planen, wie Sie möchten; verwenden Sie einfach den Kalender, um zwischen Monaten und Jahren zu blättern.
Starten eines Meetings
Wie starte ich mein Meeting?
Sie können Ihr Meeting ganz einfach starten, indem Sie es im Internet oder in der Desktop-App GoTo Meeting suchen oder einfach auf den Meeting-Link klicken. Ansicht Wie starte ich eine geplante Sitzung?.
Schauen Sie sich unsere Hilfevideos an, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr Audio steuern, Ihren Bildschirm freigeben und andere Funktionen während eines Meetings nutzen können.
Kann ich mein Meeting vor der geplanten Zeit starten?
Ja. Ihr Meeting steht sofort nach der Planung zur Verfügung. Sie können es jederzeit starten.
Sie können Ihr Meeting auch mehrmals starten – das ist die beste Art der Vorbereitung für die eigentliche Präsentation! Ein Meeting früher zu starten, wirkt sich nicht auf den Zeitplan oder die Einladung aus, machen Sie sich also keine Sorgen.
Hinweis: Wenn Sie ein jederzeitiges Meeting geplant haben, können Sie es jederzeit verwenden und es läuft nie ab.
Ich sehe mein Meeting nicht in der Liste „Meine Meetings“. Was ist passiert?
Auf der Seite „Meine Meetings“ werden alle Ihrer bevorstehenden, laufenden und wiederkehrenden Meetings gelistet. Wenn Sie gerade ein Meeting geplant haben, aktualisiere Sie die Seite, damit es angezeigt wird. Sie können auch versuchen, auf Meetings der letzten 30 Tage anzeigen zu klicken, um mehr Meetings angezeigt zu bekommen (einschließlich solcher, deren Startzeit bereits überschritten wurde.
Wenn Sie Ihre Meetings nicht im Abschnitt Meetings der letzten 30 Tage anzeigen finden, ist es möglich, dass Ihr Meeting abgelaufen ist. Wenn Sie nicht möchten, dass das Meeting abläuft, können Sie ein wiederkehrendes Meeting planen.
Konfigurieren Ihres Meetings
Wie kann ich die Zeitzone meines Kontos ändern?
Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oben links auf der Seite und dann auf Mein Profil. Wählen Sie unter "Zeitzone" die gewünschte Zeitzone aus und klicken Sie auf Speichern.
Wenn ich ein geplantes Meeting bearbeite, ändern sich die Meeting-ID und die Einwahlinformationen?
Durch Bearbeiten der Meetingdetails, wie z. B. das Datum und die Uhrzeit, ändern sich die Meeting-ID oder die Audioinformationen der bereits geplanten Meetings nicht.
Wenn Sie Einwahlnummern für weitere Länder hinzufügen, ändern sich die Einwahlnummern für alle Länder. Der Grund dafür ist, dass GoTo Meeting nach dem Zufallsprinzip verfügbare Einwahlinformationen für alle ausgewählten Länder generiert.
Ein aktualisierter Einladungstext wird bereitgestellt, wenn Sie die Änderungen an einem geplanten Meeting speichern. Sie können diesen Text verwenden, um Ihre Teilnehmer mit Informationen zur neuen Zeit oder zusätzlichen Audioinformationen auf dem Laufenden halten.
Wie definiere oder ändere ich die Audiooptionen für meine Meetings?
Melden Sie sich zum Anzeigen oder Bearbeiten der Audioeinstellungen für alle Ihre Meetings bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zu den Einstellungen.
Sie können auch die Audiooptionen für ein bestimmtes Meeting ändern, wenn Sie ein Meeting planen oder ein Meeting bearbeiten. Zum Bearbeiten Ihres Meetings, wählen Sie in „Meine Meetings“ das zu ändernde Meeting aus und klicken auf das Symbol zum Bearbeiten auf der rechten Seite.
GoTo Meeting bietet die folgenden integrierten Audiooptionen:
- VoIP: Sie und Ihre Teilnehmer können Computeraudio über Mikrofon und Lautsprecher nutzen. Headset wird empfohlen
- Festnetznummer - GoTo Meeting generiert eine zufällige Rufnummer für die Einwahl.
- Gebührenfreie Nummern - Wenn Sie über die Audiozusatzfunktion verfügen, können Sie für die Einwahl gebührenfreie Nummern einbeziehen. Erfahren Sie mehr über gebührenfreies Audio hier oder wie Sie Ihrem GoTo Meeting Plan ein erweitertes Audio hinzufügen können.
Sie müssen nur das Kontrollkästchen neben jeder Option aktivieren. Bereitstellen von VoIP- und Einwahloptionen wird empfohlen, da Ihre Teilnehmer somit die Option wählen können, die am besten für sie ist.
Wenn Sie anstelle des in GoTo Meeting integrierten Audios einen eigenen Telefonkonferenzdienst verwenden möchten, können Sie diese Informationen direkt in GoTo Meeting hinzufügen. Wählen Sie hierzu lediglich „Eigenen Telefonkonferenzdienst verwenden“ und fügen Sie die Anweisungen für die Teilnehmer hinzu.
Kann ich einen Telefonanruf oder nur eine Audiokonferenz planen?
Sie können die Audiooptionen für jedes Meeting auf Festnetznummern und/oder gebührenfreien Nummern festlegen, sodass alle Teilnehmer die Audioverbindung über Telefon herstellen. Sie müssen nicht Ihren Bildschirm übertragen oder Funktionen während des Meetings verwenden, wenn Sie keinen Bedarf haben.
Sie müssen jedoch das Meeting als Organisator starten, bevor sich die Benutzer einwählen und eine Audioverbindung herstellen können. Sie können Ihr Meeting starten, indem Sie in Meine Meetings auf klicken, über den Meeting-Link in der Einladung oder über die Anwendung GoTo Meeting, wenn Sie diese installiert haben.
Was ist eine bevorzugte Nummer und wie lege ich diese fest?
Sie können Einwahlnummern für über 50 Länder über die in GoTo Meeting integrierte Audiofunktion einbinden. Der Einladungstext enthält alle Nummern für Ihre Teilnehmer. Eine bevorzugte Nummer ist die Telefonnummer, die am Anfang der Liste steht.
Um Ihre bevorzugte Nummer festzulegen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren zur Seite „Einstellungen“. Klicken Sie im Abschnitt „Audio“ auf „Bearbeiten“ neben den Einwahloptionen. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Ländern, für die Sie Einwahlinformationen einbeziehen möchten. Klicken Sie auf das Sternsymbol , um die Nummer als Ihre bevorzugte Nummer festzulegen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Einwahlnummer für dieses Land immer am Anfang der Liste aufgeführt wird.
Sie können jeweils nur eine bevorzugte Nummer auswählen.
Ich benötige Telefonnummern für weitere Länder. Wie definiere oder ändere ich die Länder für Einwahlnummern?
Sie können Einwahlnummern für über 50 Länder einbeziehen, indem Sie die Länder in den Audioeinstellungen auswählen.
Klicken Sie auf Bearbeiten neben den Einwahloptionen in den Audioeinstellungen. Wählen Sie die Länder aus, die Sie einbeziehen möchten, indem Sie die Kontrollkästchen aktivieren und auf „Speichern“ klicken.
Wenn Sie über die Audiozusatzfunktion (gebührenfreie Nummern) verfügen, können Sie auf die gleiche Weise gebührenfreie Nummern hinzufügen oder entfernen. Klicken Sie neben der Option für gebührenfreien Nummern auf „Bearbeiten“ und wählen Sie die Länder aus, die Sie verwenden möchten.
Zum Aktualisieren Ihrer Audioeinstellungen für alle zukünftigen Meetings navigieren Sie zur Seite „Einstellungen“ in Ihrem Konto und nehmen Sie die Änderungen im Abschnitt „Audio“ vor.
Wie kann ich ein Meeting absagen oder löschen?
Wenn Sie eine Kalenderanwendung eines Drittanbieters (z.B. Outlook, Google Kalender) verwenden, um Ihre Teilnehmer einzuladen, verwenden Sie dieselbe Anwendung, um sie über die abgesagte Sitzung zu informieren. Sie müssen keine Änderungen an GoTo Meeting vornehmen, da Ihre Sitzung einfach abläuft.
Wenn Sie Ihre Meetingstattdessen verschieben möchten, können Sie das Datum und die Uhrzeit ändern. Wenn Sie eine Meetingvollständig entfernen möchten, besuchen Sie Wie lösche ich eine Sitzung?.
Sie können GoToMeeting in Ihren Microsoft Outlook-Kalender oder in Ihren Google-Kalender integrieren, um Ihre Meetings besser zu planen und zu verwalten! Melden Sie sich online unter bei Ihrem Konto an und besuchen Sie die Seite Einstellungen für weitere Informationen.
Fehlerbehebung
Mein Meeting wurde beendet und mir wird ein Fehler angezeigt, wenn ich versuche, ein Meeting zu starten. Warum ist passiert das?
Das Meeting ist möglicherweise abgelaufen, wenn das Meeting für die einmalige Ausführung geplant wurde und die Startzeit abgelaufen ist.
Wenn Sie vermeiden möchten, dass Ihr Meeting abläuft, planen Sie beim nächsten Mal ein wiederkehrendes Meeting!
Wenn Sie ein Meeting nicht starten können und bei der Anmeldung Fehlermeldungen angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an uns, um Ihren Kontostatus zu überprüfen.
Es wird Folgendes angezeigt: „Für diesen Termin ist bereits ein Meeting geplant“. Was bedeutet das?
Als Organisator können Sie jeweils nur ein Meeting durchführen, d.h. wenn Sie bereits ein Meeting geplant haben gibt es einen Konflikt mit dem Meeting, das sie gerade versuchen zu planen. Weitere Informationen finden Sie unter Kann ich sich überschneidende Meetings planen?.
Diese Konflikte können auftreten, wenn Sie ein GoTo Meeting Konto gemeinsam nutzen. Sie können mehrere Organisatoren zu Ihrem Konto hinzufügen, sodass jeder Organisator Meetings planen und durchführen kann. Wenn Sie Ihre Kollegen zu Ihrem Konto hinzufügen möchten wenden Sie sich an uns oder ändern Sie Ihr Abo jederzeit.
Werden meine Meetings ablaufen?
Wenn Sie sich in einem aktiven Meeting befinden, dann nicht. Die Sitzung wird ohne Unterbrechung fortgesetzt, bis Sie das Meeting beenden oder verlassen, auch wenn Sie die geplante Endzeit überschreiten.
Jedoch laufen Meetings, die für ein bestimmtes Datum und Uhrzeit geplant wurden, 30 Tage nach dem geplanten Ende ab, von da an ist die Meeting-ID nicht mehr gültig. Zu diesem Zeitpunkt läuft die Meeting-ID ab und Sie müssen eine neue Sitzung planen. Wenn Sie vermeiden möchten, dass Ihr Meeting abläuft, planen Sie beim nächsten Mal ein wiederkehrendes Meeting!