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Häufig gestellte Fragen zu gebührenfreien Nummern

Nachfolgend finden Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen zu Gebührenfreie Nummern und Dialout-/Rückruffunktion.

 

Was ist Audiozusatzfunktion (gebührenfreie Nummer und Rückruf?

Wenn Sie einen kostenpflichtigen Abonnementplan haben, beinhalten Ihre integrierten Audio-Optionen automatisch Ferngespräche (gebührenpflichtig) für über 50 Länder. Ihre Teilnehmer sind für die Gebühren verantwortlich, die von ihrem eigenen Telefonanbieter in Rechnung gestellt werden, wenn sie diese Telefonnummern verwenden, um sich in die Audiokonferenz einzuwählen. Darüber hinaus können Sie auch gebührenfreie Telefonnummern mit der Audiozusatzfunktion bereitstellen. Bei gebührenfreien Telefonnummern wird dem Konto des Organisators eine minutengenaue Nutzungsgebühr für jeden Teilnehmer berechnet, der sich mit gebührenfreiem Audio verbindet. Dies bietet den Teilnehmern eine Alternative zur Verbindung mit ihrem Mikrofon und ihren Lautsprechern (VoIP) oder zu Gebühren für Ferngespräche, sodass sie leicht die bequemste Methode zur Teilnahme an der Audiokonferenz wählen können. Dialout-/Rückrufoption ermöglicht es Ihnen und Ihren Teilnehmern, einen Anruf von GoToMeeting zu erhalten, wenn eine Sitzung beginnt, Sie automatisch mit der Audiokonferenz zu verbinden – keine Einwahl erforderlich! 

Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellen gebührenfreier Telefonnummern.

Hinweis: Um die Kosten so gering wie möglich zu halten, wird jeder Teilnehmer, der einer Sitzung vor dem Organisator beitritt, nach 5 Minuten Inaktivität getrennt.. Wenn die Sitzung vom Organisator abgebrochen und nie gestartet worden ist, entstehen keine Gebühren. Nimmt ein Organisator jedoch an einer Sitzung teil, entstehen pro Minute Gebühren, selbst wenn die Sitzung nicht gestartet wurde. Das Konto wird auch mit den Minuten belastet, die durch die Wartezeit von Teilnehmern entstehen, die auf den Beginn des Ereignisses warten.

 

Welche Kosten entstehen bei Verwendung der Audiozusatzfunktion (gebührenfreie Nummer und Rückruf)?

Die Gebühren pro Minute basieren auf Ihrem Dienstleistungsvertrag, und die Minuten werden pro Teilnehmer berechnet (z .B. wenn sich 3 Teilnehmer mit der gebührenfreien Option für jeweils 10 Minuten in Ihre Sitzung einwählen, haben Sie 30 Minuten Ihres Abos verbraucht). Die Teilnehmer, die über die gebührenpflichtigen Nummern an der Konferenz teilnehmen, werden von Ihren Telefonanbietern mit den entsprechenden Kosten für ein Telefongespräch belastet. Es fallen keine weiteren Gebühren für die Teilnehmer an, die VoIP verwenden.

 

Wie wird die Audiozusatzfunktion in Rechnung gestellt (gebührenfreie Nummer)?

Sie erhalten jeden Monat eine separate Rechnung von LogMeIn für die gebührenfreien Minuten, die Sie und Ihre Teilnehmer in Anspruch genommen haben.

 

Wie kann ich die gebührenfreie Option in Sitzungen hinzufügen, die bereits geplant wurden?

Bei allen Sitzungen, die vor dem Kauf von "Gebührenfreie Nummern und Dial-out-/Rückruffunktion" geplant wurden, werden die regulären gebührenpflichtigen Konferenznummern automatisch durch die gebührenfreien Nummern ersetzt. Wir empfehlen Ihnen, die Sitzungseinladung erneut an die Teilnehmer zu senden, damit sie Zugriff auf die neuen gebührenfreien Audioinformationen haben. Die Sitzungs--ID und die URLs bleiben gleich, und die neue gebührenfreie Nummer wird den Teilnehmern über den Warteraum sowie den Audiobereich des Bedienpanels mitgeteilt.

 

Wird für jede Sitzung dieselbe gebührenfreie Nummer verwendet?

Nein. Genau wie bei laufenden Sitzungen wird jeder Sitzung eine eindeutige gebührenfreie Telefonnummer und ein Zugriffscode zugewiesen. Wenn Sie die gleichen Audiooptionen für die Sitzungen verwenden möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Wiederkehrendes Meeting während der Planung. Sobald Sie dies tun, werden die gebührenfreien Nummern und der Zugriffscode nicht geändert.

 

Wie plane ich eine Sitzung mit gebührenfreien Numern?

Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellen von gebührenfreien Telefonnummern.

 

Für welche Länder werden internationale gebührenfreie und Festnetztelefonnummern (gebührenpflichtig) angeboten?

Gibt es einen Unterschied bei der Aufzeichnung einer Sitzung mit Audiozusatzfunktion?

Nein. Egal, ob Sie oder Ihre Teilnehmer per VoIP, Festnetznummer oder gebührenfreiem Audiodienst teilnehmen, können Sie Audiodaten lückenlos aufzeichnen. Öffnen Sie Einstellungen > Aufzeichnung > Integrierten GoToMeeting-Audiodienst verwenden.

Was ist "Rückruf"?

Rückruf ist eine der Telefonaudio-Optionen von GoToMeeting und die einfachste Möglichkeit, für Sie und Ihre Teilnehmer an der Audiokonferenz einer GoToMeeting-Sitzung per Telefon teilzunehmen. Die gebührenfreien Nummern und die Funktion "Rückruf" sind ein Kundenfavorit für Teilnehmer, die sich per Telefon verbinden möchten, da sie einfach ihre Telefonnummer eingeben können und darauf warten können, dass das Telefon klingelt. Keine Zugriffscodes, keine Audio-PIN – gehen Sie einfach ans Telefon und drücken Sie.

Weitere Informationen.

Wie kann ich die Audiozusatzfunktion deaktivieren?

Wenn Sie "Gebührenfreie Nummern und Dial-out-/Rückruffunktion" nicht mehr verwenden möchten, wenden Sie sich an unseren globalen Kundensupport.