Gespeichertes Passwort aktualisieren
Wenn für den Computer eines Kunden ein unbeaufsichtigter Zugang eingerichtet ist, kann der Mitarbeiter mit einem gespeicherten Passwort den Anmeldebildschirm umgehen, ohne das Passwort des Kunden eingeben zu müssen (oder es zu kennen). Wenn ein Kunde das Passwort auf seinem Computer ändert, nachdem der unbeaufsichtigte Zugang eingerichtet wurde, sollte er das gespeicherte Passwort aktualisieren, damit der Agent für unbeaufsichtigte Supportsitzungen auf seinen Computer zugreifen kann.
Ein gespeichertes Passwort aktualisieren
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das GoToAssist-Kundensymbol in der Taskleiste (Windows) und bewegen Sie den Mauszeiger auf Unbeaufsichtigter Zugriff.
Anmerkung: Wenn das Symbol nicht in der Taskleiste angezeigt wird, suchen Sie die Anwendung auf Ihrem Computer und öffnen Sie sie.
- Wählen Sie Update Stored Password aus dem Dropdown-Menü Unattended Access.
- Geben Sie im Fenster Unattended Support Setup das aktualisierte Passwort ein und klicken Sie auf OK.
- Eine Bestätigung, dass das Passwort aktualisiert wurde, wird über der Taskleiste angezeigt.