Deinstallieren Sie die unbeaufsichtigte Kundenanwendung GoToAssist
Unbeaufsichtigte Support-Sitzungen sind solche, in denen Agenten auf den Computer eines Kunden zugreifen, während sie nicht an diesem anwesend sind (d. h. der Computer des Kunden ist "unbeaufsichtigt"). Ihr Kunde kann den unbeaufsichtigten Zugriff vorübergehend blockieren, oder Sie können ihm helfen, die Anwendung vollständig zu deinstallieren, wenn Sie nicht mehr aus der Ferne auf seinen Computer zugreifen müssen.
Sieht Ihre Version anders aus? Bitte lesen Sie die Anweisungen für mit GoToAssist Remote Support v5.
Deinstallieren Sie die GoToAssist-Kundenanwendung (Windows)
Anmerkung: Das Verfahren zur Deinstallation einer Anwendung von Ihrem Computer variiert je nach Betriebssystem; das folgende Verfahren gilt für Windows 7. Weitere Informationen finden Sie im Handbuch zum Betriebssystem.
- Klicken Sie auf die Windows-Schaltfläche Start > Systemsteuerung > Programme und Funktionen.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Desktop-Anwendung GoToAssist Expert und klicken Sie auf Deinstallieren.
- Wenn Sie aufgefordert werden, die Deinstallation zu bestätigen, klicken Sie auf Ja, um fortzufahren.
- Wenn die Anwendung entfernt wurde, klicken Sie bei der Bestätigungsaufforderung auf Schließen.
Deinstallieren Sie die GoToAssist-Kundenanwendung (Mac)
Anmerkung: Die Schritte zur Deinstallation einer Anwendung variieren je nach Betriebssystem; der folgende Prozess gilt für OS X 10.11 (El Capitan). Weitere Informationen finden Sie im Handbuch zum Betriebssystem.
- Klicken Sie auf das Finder-Symbol in Ihrem Benutzer-Dock.
- Klicken Sie im Menü "Favoriten" in der linken Navigation auf Anwendungen.
- Öffnen Sie den GoToAssist-Ordner.
- Öffnen Sie die Anwendung GoToAssist deinstallieren.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Entfernen.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihr Administratorpasswort ein.
- Klicken Sie auf OK.
- Das GoToAssist-Kundensymbol wird aus Ihrer Menüleiste entfernt, sobald die Deinstallation abgeschlossen ist.