Starten Sie eine neue GoToAssist Seeit Sitzung auf Ihrem Desktop
Um sich mit Ihrem Kunden zu verbinden, können Sie eine neue GoToAssist Seeit-Sitzung über die GoToAssist Seeit-Agenten-Website auf Ihrem Windows- oder Mac-Computer starten.
Anmerkung: Weitere Informationen zu den Anforderungen an den Webbrowser finden Sie unter Systemanforderungen für GoToAssist Seeit Agents.
- Stellen Sie zunächst sicher, dass der Kunde die GoToAssist Seeit App für Android oder iOS installiert hat.
- Melden Sie sich unter bei Ihrem GoToAssist Seeit-Konto an.
- Klicken Sie auf Sitzung starten, um eine neue GoToAssist Seeit Sitzung zu erstellen.
- Wählen Sie die gewünschte Einladungssprache und teilen Sie den angezeigten Support-Schlüssel mit Ihrem Kunden, damit dieser Ihrer Support-Sitzung beitreten kann.
- Wenn Sie Ihre erste GoToAssist Seeit-Sitzung veranstalten, werden Sie, wenn Ihr Kunde der Sitzung beitritt, aufgefordert, Ihrem Webbrowser den Zugriff auf Ihr Mikrofon zu erlauben. Klicken Sie auf Zulassenoder Immer freigeben, um Zugriff zu gewähren, damit Sie während Ihrer Sitzung mit Ihrem Kunden sprechen können. Sobald Sie den Zugriff auf Ihr Mikrofon erlaubt haben, speichert Ihr Webbrowser diese Einstellung, und Sie werden bei zukünftigen Sitzungen nicht mehr dazu aufgefordert.
- Wenn Sie den Zugriff auf Ihr Mikrofon blockiert haben, klicken Sie in der Adressleiste Ihres Webbrowsers auf das Symbol für die Audioeinstellungen und dann auf die Option Immer zulassen oder Immer freigeben, um GoToAssist Seeit den Zugriff auf Ihr Mikrofon während der Sitzungen zu ermöglichen. Damit die Einstellungen geändert werden können, müssen Sie Ihren Webbrowser neu starten und eine neue Sitzung beginnen.