Schnellstart zur Fernunterstützung
Mit dieser Schnellstartliste können Sie schnell mit dem Remote Support beginnen. Um GoToAssist schnell und gründlich für die Anforderungen Ihres Unternehmens zu konfigurieren, lesen Sie die folgenden Ressourcen:
Jetzt loslegen
Um mit GoToAssist zu beginnen, melden Sie sich zunächst für ein Konto an und melden sich dann bei der Webanwendung an. Wenn Sie dies bereits getan haben, fahren Sie mit Einrichten und Organisieren Ihres Kontos fort.
Einrichten und Organisieren Ihres Kontos
Das Einrichten Ihres neuen GoToAssist-Kontos umfasst das Erstellen von Gerätegruppen und das Hinzufügen von Benutzern sowie das Bereitstellen von Agentensitzen für Benutzer. Weitere Informationen zu den Funktionen der einzelnen Benutzerrollen finden Sie unter Grundlegendes zu Benutzerrollen. Wenn Sie diese Funktionen bereits eingerichtet haben, fahren Sie mit fort. Verwenden Sie die Anwendung und die Funktionen.
Nutzung der Anwendung und der Funktionen
Sobald Ihr Konto eingerichtet ist, können Sie mit Support-Sitzungen beginnen, indem Sie sich bei der Web-App anmelden und betreute Support-Sitzungen mit Kunden veranstalten, einen unbeaufsichtigten Zugang einrichten und eine Verbindung zu unbeaufsichtigten Support-Computern herstellen. Wenn Sie bereits wissen, wie das geht, fahren Sie fort mit Explore GoToAssist Further.
GoToAssist weiter erforschen
GoToAssist bietet viele Möglichkeiten, mit Kunden in Verbindung zu treten, darunter die Windows- und Mac-Desktop-Anwendungen sowie die GoToAssist-Mobilanwendungen.
- Verwenden Sie die GoToAssist Expert Desktop App (Windows)
- Verwendung der GoToAssist Kunden-Desktop-AnwendungVerwendung der GoToAssist Kunden-Desktop-Anwendung
- Veranstalten Sie eine Support-Sitzung über iOS
- Veranstalten Sie eine Support-Sitzung über Android
- Teilnahme an einer Support-Sitzung über Android
- Support für mobile Endgeräte