Zugang zu Benutzerprofilen gewähren
Das benutzerdefinierte Seitenlayout den Benutzerprofilen zuweisen
Benutzerprofile, die Zugriff auf die benutzerdefinierten Seiten benötigen, müssen ihr standardmäßiges Case Page Layout dem neuen benutzerdefinierten Seitenlayout zuweisen lassen.
- Klicken Sie auf der Salesforce-Startseite in der oberen rechten Navigation auf Ihren Account-Namen. Wählen Sie Setup.
- Klicken Sie auf .
- Suchen Sie oben auf der Seite den Abschnitt Case Page Layouts und klicken Sie auf Page Layout Assignment.
- Fälle
- Klicken Sie auf Zuweisung bearbeiten.
- Wählen Sie in der Spalte Profile das/die Benutzerprofil(e) aus, für das/die Sie das Seitenlayout ändern möchten. Im folgenden Beispiel ist "Customer Portal Manager Standard" ausgewählt.
- Wählen Sie GoToAssist RS Case Layout aus dem Dropdown-Menü Page Layout To Use.
- Klicken Sie auf Speichern.
Zugang zu Benutzerprofilen gewähren
Standardmäßig sind die benutzerdefinierten Objekte in der GoToAssist Remote Support Integration für Salesforce nur für das Systemadministratorprofil in Salesforce sichtbar. Administratoren können allen Benutzerprofilen, die die Anwendung ausführen wollen, Zugriff gewähren.
Standardbenutzerprofile haben fest eingestellte Berechtigungen, die nicht bearbeitet werden können, um zusätzlichen Zugriff auf benutzerdefinierte Objekte der Integration zu erstellen/lesen/bearbeiten/löschen. Aus diesem Grund wird empfohlen, dass der Administrator ein neues Benutzerprofil erstellt, indem er ein bestehendes Profil wie folgt klont:
- Klicken Sie auf der Salesforce-Startseite in der oberen rechten Navigation auf Ihren Account-Namen. Wählen Sie Setup.
- Navigieren Sie zu Administration Setup > Benutzer verwalten > Profile.
- Wählen Sie den Namen eines bestehenden Benutzerprofils.
- Klicken Sie auf Klonen.
- Erstellen Sie ein neues Profil Name.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Klicken Sie im Abschnitt Profildetails in der oberen Navigation auf Bearbeiten.
- Suchen Sie den Abschnitt Custom Object Permissions.
- Markieren Sie alle Kästchen in der Zeile für GoToAssist RS-Sitzungen (d. h. "Lesen", "Erstellen", "Bearbeiten", "Löschen", "Alle anzeigen", "Alle ändern").
- Klicken Sie auf Speichern.
- Suchen Sie den Abschnitt Enabled Apex Class Access und bestätigen Sie, dass g2ars.RESTCallbackController aufgeführt ist.
- Wenn sie nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf Bearbeiten.
- Wählen Sie g2ars.RESTCallbackController aus der Spalte Verfügbare Apex-Klassen aus, und klicken Sie dann auf den Pfeil, um ihn der Spalte Aktivierte Apex-Klassen hinzuzufügen.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Suchen Sie den Abschnitt Enabled Visualforce Page Access und bestätigen Sie, dass g2ars.RESTCallbackController aufgeführt ist.
- Wenn sie nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf Bearbeiten.
- Wählen Sie g2ars.RESTCallbackController aus der Spalte Verfügbare Visualforce-Seiten aus, und klicken Sie dann auf den Pfeil , um sie der Spalte Aktivierte Visualforce-Seiten hinzuzufügen.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Sie können jetzt die GoToAssist Remote Support Integration für Salesforce nutzen!