Vergleich der Merkmale: Windows vs. Mac
Die GoToAssist Remote Support v4 Agenten-Desktop-App bietet Funktionen und Tools, die den Agenten und ihren Kunden die bestmögliche Support-Erfahrung bieten. Die In-Session-Funktionen und -Tools können je nach den Kontoberechtigungen des Agenten sowie dem Betriebssystem, von dem aus der Agent hostet und der Kunde beitritt, variieren.
Hosting von einem Windows-Computer aus
Sitzungsfunktionen | Verbinden von Windows aus | Beitritt vom Mac aus |
---|---|---|
Bildschirm des Agenten teilen | ||
Bildschirm des Kunden anzeigen | ||
Fernbedienung verwenden*** | ||
Chat mit Kunden | ||
Dateien übertragen*** | ||
Abrufen von Ferndiagnosen | ||
Bildschirmfreigabe aufzeichnen*** | ||
Zeichenwerkzeuge verwenden | ||
Senden Strg+Alt+Entf | Entfällt | |
Neustart | ||
Im abgesicherten Modus neu starten | ||
Upgrade zur Ausführung als Dienst | Entfällt | |
Unbeaufsichtigte Unterstützung einrichten*** | ||
Andere Bearbeiter zur Teilnahme einladen (Zusammenarbeit in der Sitzung) | ||
Sitzungsnotizen erstellen |
Anmerkung: Diese Funktionen sind abhängig von den Einstellungen Ihrer Benutzergruppe oder individuellen Benutzereinstellungen, die vom Administrator festgelegt werden.
Hosting von einem Mac aus
Sitzungsfunktionen | Verbinden von Windows aus | Beitritt vom Mac aus |
---|---|---|
Bildschirm des Agenten teilen | ||
Bildschirm des Kunden anzeigen | ||
Fernbedienung verwenden*** | ||
Chat mit Kunden | ||
Dateien übertragen*** | ||
Abrufen von Ferndiagnosen | ||
Bildschirmfreigabe aufzeichnen*** | ||
Zeichenwerkzeuge verwenden | ||
Senden Strg+Alt+Entf | Entfällt | |
Neustart | ||
Im abgesicherten Modus neu starten | ||
Upgrade zur Ausführung als Dienst | Entfällt | |
Unbeaufsichtigte Unterstützung einrichten*** | ||
Andere Bearbeiter zur Teilnahme einladen (Zusammenarbeit in der Sitzung) | ||
Sitzungsnotizen erstellen |
Anmerkung: Diese Funktionen sind abhängig von den Einstellungen Ihrer Benutzergruppe oder individuellen Benutzereinstellungen, die vom Administrator festgelegt werden.