Viewer-Einstellungen festlegen
Verwalten Sie die Einstellungen für das Viewer-Fenster im Fenster "Voreinstellungen".
- Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen in der HelpAlert-Symbolleiste und wählen Sie Viewer.
- Nehmen Sie die gewünschten Änderungen wie folgt vor:
Bildschirmgröße - Legen Sie fest, wie das Viewer-Fenster den Desktop des Kunden während einer Sitzung anzeigt.
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Wählen Sie aus, ob das Viewer-Fenster im Vollbild- oder Fenstermodus angezeigt werden soll.
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Wählen Sie aus, ob der Desktop des Kunden in tatsächlicher Größe angezeigt wird oder ob er so skaliert wird, dass er in das Viewer-Fenster passt.
Viewer-Optionen - Aktivieren und deaktivieren Sie verschiedene Funktionen für das Viewer-Fenster mit Hilfe der Kontrollkästchen, wie folgt:
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Alle eingehenden Screen-Sharing-Sitzungen in separaten Viewern starten - Mit dieser Option wird für jede neue Support-Sitzung ein neues Viewer-Fenster geöffnet, anstatt für jede Sitzung einzelne Registerkarten innerhalb des Viewer-Fensters zu verwenden.
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Dim Viewer when inactive - Mit dieser Option wird das Viewer-Fenster vorübergehend deaktiviert, wenn es nicht das fokussierte Fenster ist, wodurch eine schattierte Transparenz entsteht und die Maussteuerung zwischen dem Mitarbeiter und dem Kunden getrennt wird.
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Windows-Tasten an entfernten Computer weitergeben - Mit dieser Option können einige Windows-Tastenfunktionen an den Computer des Kunden weitergegeben werden (z. B. PrintScrn).
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Enable Viewer Hot Keys - Mit dieser Option werden Tastaturkürzel für die Werkzeuge Draw und Laser aktiviert.
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Keine Benachrichtigung über mehrere Monitore anzeigen, wenn eine Verbindung zu einem Kunden hergestellt wird - Mit dieser Option aktivieren oder deaktivieren Sie die automatische Aufforderung, die die Verknüpfungen für mehrere Monitore anzeigt, wenn Sie eine Verbindung zu einem Kunden mit mehreren Monitoren herstellen.
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Wählen Sie Viewer-Farbe - Passen Sie die Fensterfarbe des Viewers an.
Hinweis: Um die Verwendung von Tastaturkurzbefehlen für GoToAssist-Werkzeuge wie den Textmarker (F8), den Pfeilstempler (F9) und den Stift (F11) zu aktivieren, müssen Sie Viewer-Kurzbefehle aktivieren auswählen. Dadurch werden auch die Pfeiltasten und die Zifferntasten des Tastenfelds für die Bildschirmnavigation zugeordnet.
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- Klicken Sie auf OK, wenn Sie fertig sind.